Інженер із підтримки клієнтів (вечірня зміна з 18:00 до 2:00) в Competera

3 липня 2024 р

Інженер із підтримки клієнтів (вечірня зміна з 18:00 до 2:00)

за кордоном, віддалено

Competera використовує Big Data та Deep Learning, щоб змінити спосіб роботи роздрібних продавців робити ціноутворення. Ми відомі обома: передовою математикою «під капотом» і глибоким досвідом у сфері ціноутворення. Ми зараз шукаємо  інженера служби підтримки клієнтів , щоб підтримувати високий рівень NPS для наших клієнтів.

Ви можете ідеально підійти для цієї посади, якщо

Ви хочете :

< li> Керувати вхідними запитами до служби підтримки клієнтів (запити L1/L2),
• Проводити навчальні сесії для клієнтів,
• Створювати та підтримувати базу знань і навчальні матеріали,
• Досліджуйте та вирішуйте проблеми, пов’язані з продуктом,
• Переконайтеся, що клієнтам надається послуга високого рівня.

Ви маєте:

• понад 2 роки досвіду роботи в службі підтримки клієнтів,
• просунутий рівень Англійська,
• Здатність аналізувати та ефективно вирішувати технічні проблеми,
• Відмінні навички усного та письмового спілкування,
• Здатність передавати технічну інформацію нетехнічним користувачам,
• Здатність працювати спільно з міжфункціональними командами,
• Гнучкість у розв’язанні різноманітних завдань і викликів,
• Досвід використання систем продажу квитків — (Інтерком, Jira),
• Знайомство з використанням PyCharm для розробки на Python,
• Досвід у створенні SQL-запитів і API-запитів.

Вам це сподобається, і ось чому:

• Багатий інноваційний пакет програмного забезпечення, свобода вибору найкращого технології,
• Ідеологія дистанційного керування: свобода працювати з домашнього офісу чи будь-якого відповідного коворкінгу,
• Гнучкий робочий графік і відсутність систем відстеження часу ,
• Регулярні перевірки продуктивності та винагороди,
• Періодичні оцінки 1-1 і OKR, які можна виміряти,
• Поглиблене навчання з чітким відстеженням успіху,
• Competera охоплює 70% ваша плата за навчання/курс,
• 20 днів відпустки, 15 відпусток і до одного тижня оплачуваних різдвяних канікул,
• 20 робочих днів відпустки через хворобу,
< li> Часткове медичне страхування.

Впроваджуйте інновації разом з нами. Будь конкурентом.