Інженер служби підтримки клієнтів в Pexly

Ми шукаємо інженера служби підтримки клієнтів, активну людину, чия особиста філософія полягає в допомозі людям. Якщо ви любите допомагати клієнтам і хочете допомогти всім під сонцем, ви потрібен нам у нашій команді. Ви відповідатимете за всі вдосконалення програмного забезпечення та веб-сайтів, необхідні для задоволення наших клієнтів — спілкуватися з клієнтами та діяти як сполучна ланка між ними та розробниками, передаючи необхідні дані іншим командам.

Обов’язки:

• вчасно ввічливо відповідати на запити клієнтів
• працювати 2 і 3- випадки рівня
• Співпраця з командами розробки та QA для вирішення проблем клієнтів
• Перегляд і вдосконалення розділу підтримки клієнтів, включаючи поширені запитання, базу знань на нашому веб-сайті

• Аналізуйте запити клієнтів і пропонуйте вдосконалення

   

Вимоги:

• Вища комп’ютерна інженерна освіта (або студент інженерного факультету на 3-му — 5-му курсі навчання)
• Відмінні навички письмового та усного спілкування англійською мовою
• Добре знання ОС Mac і Windows
• Сильні навички вирішення проблем
• Бути командним гравцем
• Прагнути вдосконалюватися

PEXLYє міжнародною компанією. Ми розширюємо можливості компаній у всьому світі, надаючи віддалених помічників і аутсорсингових команд, які спеціалізуються на підтримці клієнтів, технічній підтримці, бек-офісній діяльності та підтримці гнучких продажів і маркетингу.

Ми поважаємо індивідуальність і культуру кожного члена нашої великої команди, і цінуємо внесок кожного співробітника в підтримку наших клієнтів.

Ми будемо раді вітати вас до нашої команди. Розвивайте свою кар'єру з PEXLY!