Інженер служби підтримки клієнтів в СМК (Software MacKiev)

CMK — це відзначений нагородами розробник і видавець програмного забезпечення преміум-класу для низки цільових ринків для Mac, Windows і мобільних платформ. Ми шукаємо співробітника служби підтримки клієнтів на повний робочий день для участі в цікавих проектах. Вимоги: Високі рівень англійської мови, мінімальний рівень В2. Уважність до деталей. Знання базової комп’ютерної термінології зі здатністю та бажанням дізнатися більше. Розуміння основ комп’ютера/додатків. Аналітичний склад мислення. Технічна підготовка. Попередній досвід роботи з клієнтською підтримкою та/або глибоке знання різного програмного забезпечення є плюсом. Знайомство з процесом розробки програмного забезпечення є плюсом. Live - Досвід підтримки в чаті є перевагою. Обов’язки: Допомога клієнтам із запитами на технічну підтримку. Спілкування з іншими фахівцями відділу підтримки клієнтів. Представлення точки зору клієнта в компанії. Надання аналізу проблем, робота з іншими відділами для вдосконалення продуктів компанії. Усунення проблем клієнтів із програмним забезпеченням і похвалою. рішення/виправлення Ми пропонуємо: Безкоштовне медичне страхування Програма охорони здоров’я (басейн і тренажерний зал) Гнучкість щодо планування 24 повністю оплачуваних днів відпустки Оплачувана відпустка через хворобу