Інженер служби підтримки клієнтів в Materialise

Інженер служби підтримки клієнтів Київ Ми шукаємо досвідчених і повних ентузіазму інженерів служби підтримки клієнтів, щоб приєднатися до Materialise. На цій посаді ви станете частиною міжнародної команди пристрасних професіоналів, які віддають перевагу світу медичних інновацій. Обов’язки: — Ви відповідаєте за надання операційної та адміністративної підтримки нашим OEM-партнерам щодо обробки клінічних випадків. Ви керуєте потоком вхідних справ і стежите за термінами та своєчасною доставкою справ. — Ви самостійно щодня обробляєте всі зовнішні та внутрішні запити щодо клінічних випадків для різноманітної групи продуктів і партнерів. — Ви займаєтеся потоком справ, що надходять, і починаєте їх оперативне опрацювання. — Ви отримуєте вхідні зображення для нових випадків і готуєте їх до обробки. Ви слідкуєте за відхиленими зображеннями з партнерами. — Ви стежите за обробкою випадків, гарантуючи, що всі справи опрацьовуються, виготовляються та відправляються клієнту в узгоджені терміни. Ви звертаєтеся до різних зацікавлених сторін у разі затримок або проблем із потоком і втручаєтеся, коли час потрібно змінити. — Ви надаєте інформацію в межах часу, прийнятного для ділових відносин, партнерів і клієнтів щодо потоку та процесу управління справами. — Виявляти та посилювати повторювані проблеми на операційній стороні — Готувати регулярні звіти щодо оброблених випадків для виставлення рахунків і звітності. — Участь в інтеграції операцій CuSe з новими партнерами та/або продуктами. Вимоги: — Маєте досвід роботи із зовнішніми замовниками. — У вас є ступінь бакалавра (біологічна або медична освіта). — У вас чудові навички спілкування та вирішення проблем. — У вас відмінні комунікативні навички (письмо та розмова) англійською мовою. — Ви бажаєте дізнатися про програмне забезпечення та технічні терміни. — Ви добре організовані, командоорієнтовані та стресостійкі.