Інженер служби підтримки клієнтів в Ajax Systems

Приєднайтеся до Ajax Systems, провідного виробника сучасних бездротових систем безпеки Ajax із можливостями розумного дому. Як компанія повного циклу, ми пишаємося своєю здатністю перетворювати ідеї в інноваційні продукти шляхом розробки та масового виробництва.

Завдяки різноманітному асортименту понад 170 пристроїв лінійка Ajax захищає приміщення від злому, пожеж і повеней, забезпечуючи безперебійний контроль над електроприладами. Наші рішення отримали найвищі європейські нагороди за безпеку, зміцнивши нашу позицію надійного імені в галузі.

Ajax — це українська історія успіху, що живиться величезною силою та безмежною енергією. Зараз ми захищаємо понад 1 800 000 користувачів у 170 країнах світу. Оскільки наша компанія продовжує процвітати, ми постійно шукаємо активних людей, які приєднаються до нашої команди та сприятимуть нашому постійному зростанню.

Зараз ми маємо чудову можливість для інженера підтримки, який добре володіє англійською мовою.

Як частина нашої спеціалізованої команди підтримки, ви допомагатимете клієнтам з усіх куточків земної кулі, надаючи цілодобову підтримку через різні канали. Ми пишаємося своєю здатністю спілкуватися кількома мовами, що дає нам змогу швидко вирішувати проблеми користувачів.

Щоб досконалити на цій посаді, ми шукаємо пристрасного та талановитого інженера технічної підтримки, який може:

• Швидко та професійно відповідайте на запити клієнтів по телефону, електронною поштою та в чаті.
• Досліджуйте та вирішуйте проблеми клієнтів, пов’язані з нашими продуктами та послугами, забезпечуючи швидке вирішення.
• Передайте складні проблеми відповідній команді, коли це необхідно.
• Документуйте та відстежуйте взаємодію та проблеми з клієнтами за допомогою нашої ефективної системи управління взаємовідносинами з клієнтами. (CRM).
• Навчайте клієнтів про функції та переваги наших видатних продуктів і послуг.

Основні вимоги до цієї ролі:

• Знання основ фізики та електротехніки, що дає вам більше можливостей для ефективної обробки технічних запитів.
• Середній або вищий рівень володіння англійською мовою.
• Досвід спілкування з клієнтами, що гарантує, що ви розумієте їхні потреби та можете надати виняткову підтримку.
• Знайомство з системами CRM (Jira, Confluence тощо). плюс
• Ступінь технічного/інженерного як плюс.

В обмін на вашу відданість і внесок ми пропонуємо:

• Робота в динамічно зростаючій багатонаціональній і багатокультурній компанії Група.
• Можливість підвищити вартість бізнесу, застосовуючи свої знання та навички.
• Система безпеки Ajaxtem kit (ви будете учасником програми бета-тестування та зможете тестувати нові пристрої та функції до офіційного випуску).
• Графік роботи на повний робочий день.
• Медична страховка.

Якщо ви готові приєднатися до перспективної компанії, яка цінує інновації та задоволеність клієнтів, водночас пропонуючи живе робоче середовище, тоді подайте заявку зараз, щоб стати частиною нашої виняткової команди Ajax Systems.