Підтримка клієнтів (переважно електронні листи/чати) в SKELAR

SKELAR – це venture builder, який будує міжнародні продуктові IT-компанії за правилами світу венчурних інвестицій. Разом із нашими ко-фаундерами збираємо сильні команди, щоб запускати tech-бізнеси та перемагати на глобальних ринках.Наша команда — це fast & furious підтримка із 50+ професіоналів своєї справи, яка живе в динамічному ритмі роботи та надає крутий клієнтський сервіс, що виходить з турботи про кожного всередині команди. Вирішуємо “під ключ” будь-які питання користувачів по роботі сайтів, закриваємо амбіційні цілі та постимо меми в корпоративні чати.Що ми пропонуємо?— Реалізацію своїх ідей та пропозицій з першого робочого дня;— Необмежені можливості для розвитку та зростання: внутрішні курси/школи/бібліотека, компенсація зовнішніх освітніх курсів та курсів англійської мови;— Піклування про фізичне та ментальне здоров?я кожного: корпоративний психолог, оплачувані лікарняні та 18 днів оплачуваної відпустки у рік;— Можливість перегляду зарплати відразу після випробовувального та кожні пів року + бонус за гарний перформанс щомісяця: маємо приклад агента супорта, який з першого місяця роботи збільшив свою зарплатню на 20% за допомогою бонуса і продовжує це робити щомісячно;— Інші плюшки: корпоративний аккаунт Netflix/Grammarly, знижки на продукти та послуги, тімбілдинги, корпоративи.Чого ми від тебе чекаємо?—Upper-Intermediate level of English:зверни увагу, що цей пункт перший в списку, для нас це дуже важливо!— Готовність працювати в нічні зміни (~6 в місяць) з 23:00 до 7:00: маємо 30 хвилинний брейк та Slack Huddle для командної взаємодії, щоб залишатися в тонусі;— Досвід роботи з клієнтами;— Ініціативність та організованість: ми заохочуємо говорити про проблеми та пропонувати шляхи їх вирішення;— Бажання вчитися і розвиватися у сфері IT: більшість лідів команд виросли з Junior позицій.Як саме проходить робота?— Спілкуємося з англомовними клієнтами щодо наших сайтів і послуг;— Передаємо складні запити на інші відділи. Приклади складних запитів: "Я хочу повернення коштів!", "Хочу повідомити про технічну проблему!";— Розвиваємо професійні скіли на тренінгах та лекціях задля подальшого кар’єрного просування.Окрім бізнесів ми розвиваємо власний благодійний фонд SKELAR foundation на підтримку ЗСУ.В межах ініціативи створюємо та фінансуємо великі проєкти, що допомагають наближати нашу перемогу.Ми плануємо й надалі розвивати tech-бізнеси, підкорювати глобальні ринки та працювати задля перемоги УкраїниДавай разом будувати the next big everything!