Customer Support Consultant (German) / Консультант з технічної підтримки (Німецька та англійська мови) в 3Shape Ukraine

Customer Support Consultant (German) / Консультант з технічної підтримки (Німецька та англійська мови) Київ Компанія 3Shape спеціалізується нарозробці 3D-сканерів тапрограмних рішень, задопомогою яких фахівці усфері стоматології таслухопротезування мають змогу надавати більш якісні послуги широкому колу пацієнтів. Наші продукти— цевисокотехнологічні інноваційні сканери тапрограмні CAD-рішення, які суттєво поліпшують життя пацієнтів талікарів-стоматологів увсьому світі. Головний офіс 3Shape знаходиться уКопенгагені. Команди розробників працюють уДанії, Україні, Північній Македонії. Виробництво компанії зосереджене уПольщі. Компанія 3Shape єтранснаціональною компанією зофісами вЄвропі, Азії, Північній таПівденній Америці. Історія 3Shape розпочалася у2000році. Нині компанія надає послуги клієнтам убільш ніж 100 країнах таналічує понад 2000 співробітників більш ніж 35національностей. Компанія 3Shape— надійний роботодавець наукраїнському ринку праці. Історія українського офісу розпочалася 2006році, імипродовжуємо зростати, займаємося пошуком нових співробітників тащиро піклуємося про них навіть під час війни вУкраїні. Зокрема, минадаємо оплачувану відпустку співробітникам, які призвані навійськову службу, атакож турбуємося про психічне здоров’я усіх колег таорганізовуємо ряд заходів для його підтримки. Компанія 3Shape— цестабільність тавпевненість умайбутньому. Маєте технічні здібності табажання приєднатися додинамічної таінноваційної компанії? Компанія 3Shape шукає консультанта зтехнічної підтримки. Якщо висповнені ентузіазму таготові розв’язувати проблеми клієнтів ісприяти створенню довгострокових відносин знашими торговельними посередниками такінцевими користувачами зрізних куточків світу, тоді мичекаємо вас унашій енергійній табагатокультурній команді. Основні обов’язки: надавати професійну технічну підтримку стосовно роботи апаратного (3D-сканери) тапрограмного забезпечення компанії 3Shape, використовуючи різноманітні засоби комунікації (онлайн, телефон, електронне листування таперіодичні зустрічі зклієнтами); опрацьовувати клієнтські звернення: збирати, фіксувати тасистематизувати інформацію від клієнтів уCRM-системі здотриманням процедур компанії; взаємодіяти таділитися зворотним зв’язком від клієнтів зіншими підрозділами. Основні вимоги: клієнтоорієнтованість; навички ефективного спілкування; грамотна усна таписьмова мова (англійська, німецька таукраїнська); уміння вирішувати проблеми талогічно мислити; орієнтація нарезультат тастресостійкість; прагнення досамовдосконалення табажання вчитися; досвід роботи усфері підтримки клієнтів буде перевагою; вміння аналітично мислити, працювати урежимі багатозадачності тазрозумінням ставитися допотреб тапроблем клієнтів; Доєднуйтеся донашої команди, якщо вибажаєте: активно працювати задля якісних змін майбутнього стоматології; стати частиною дружньої команди професіоналів; постійно професійно зростати тарозвиватися; підтримувати баланс між роботою таособистим життям; мати гнучкий графік зможливістю працювати дистанційно; корпоративні пільги: 24робочих дні щорічної відпустки, медичне страхування, компенсація витрат заобіди, оплачувані лікарняні, ут.ч.подогляду захворою дитиною, відпустки для догляду задитиною тощо; комфортний офіс (неopen space!) неподалік Національного технічного університету України «КПІ»; місця паркування для співробітників компанії періодичні відрядження докраїн Європи; можливість стати частиною успіху, який компанія 3Shape створювала впродовж 22років. Бажаєте приєднатися донашої команди тазмінювати майбутнє стоматології разом знами? Customer Support Consultant (Fluent German, English and Ukrainian)3Shape develops 3Dscanners and software solutions that enable dental and hearing professionals totreat more people, more effectively. Our products are market leading innovative solutions that make areal difference inthe lives ofboth patients and dental professionals around the world. 3Shape isheadquartered inCopenhagen, with development teams inDenmark, Ukraine, North Macedonia and with aproduction site inPoland. Weare aglobal company with presence inEurope, Asia and the Americas. Founded inayear 2000, today, weserve customers inover 100countries. Our growing talent pool ofover 2000 employees spans 35+nationalities . 3Shape asacompany iscommitted toUkraine. Our UAoffice was founded in2006 and continuing togrow, hire and take care ofour employees even during the war inUkraine. Among other actions, wesupport our employees who are called tothe military service, aswell ascare about our employees’ mental health byimplementing different supportive activities. Ifyou are looking for stability and confidence inyour future, weare the right place for you. Ifyou are looking for stability and confidence inyour future , weare the right place for you. You have technical interest and willing tojoin dynamic and innovativeIT company? Weare looking for acustomer Support Consultant tojoin our energetic and multicultural team who will share our passion for solving problems and building strong relationships with our reselling partners and end-users around the world. Areas ofresponsibilities: Provide excellent and efficient technical support on3Shape hardware (3Dscanners) and software via online sessions, telephone, e-mails and occasional on-site events. Managing support cases: collect all relevant information from customers, according tocompany`s procedures and record this using company`s CRM Interact with other departments and escalate customers feedback further You should possess the following competencies: Customer oriented approach Good communicator with ability toask and listen Strong verbal and writing skills in German, English and Ukrainian Problem solving and logical thinking skills Result oriented and stress resistant Aspiration toself-development and eager tolearn Customer Service experience ispreferred Analytical, multitasking and empathetic skills Being the part ofus means: Meaningful work that helps tochange the future ofdentistry Work inaunique professional, friendly and supportive environment Constant professional growth and development Ahealthy work-life balance Possibility offlexible remote work Comprehensive benefits incl.24working days ofannual vacation; medical insurance; compensation oflunches; paid sick leaves and child sick leaves; maternity and paternity leaves etc Хороші умови роботи в незручному офісі (не open space!) біля Національного Технічного Університету «КПІ» Автостоянка з вільними місцями для співробітників Випадкові відрядження до Західної Європи Можливість стати частиною успіху, який 3Shape досягла протягом останніх 22 років. Хочете приєднатися та змінити майбутнє стоматології?