Консультант з технічної підтримки (німецька та англійська мови) / Customer Support Consultant (German + English) в 3Shape Ukraine

Консультант з технічної підтримки (німецька та англійська мови) / Customer Support Consultant (німецька + англійська)

Київ

3Shape розробляє 3D-сканери та програмні рішення , які дозволяють стоматологам і сурдологам ефективніше лікувати більше людей. Наші продукти є провідними на ринку інноваційними рішеннями , які реально змінюють життя пацієнтів і стоматологів у всьому світі.

3Shape зі штаб-квартирою в Копенгагені, з командами розробників у Данії, Україні, Північній Македонії та з виробничим майданчиком у Польщі.

Ми є міжнародною компанією, яка працює в Європі, Азії та Америці. Заснований у 2000 році, сьогодні ми обслуговуємо клієнтів у понад 100 країнах. Наш зростаючий резерв талантів із понад 2000 співробітників охоплює представників 35+ національностей .

3Shape як роботодавець відданий Україні . Наш офіс в Україні має 16-річну історію, і ми продовжуємо розвиватися, наймати та піклуватися про наших співробітників навіть під час війни в Україні .

Якщо ви шукаєте стабільність і впевненість у своєму майбутньому , ми — саме для вас.

Ви маєте технічний інтерес і бажаєте приєднатися до динамічної та інноваційної ІТ-компанії? Ми шукаємо консультанта служби підтримки клієнтів (німецькою та англійською мовами), щоб приєднатися до нашої енергійної та мультикультурної команди, яка розділить нашу пристрасть до вирішення проблем і побудови міцних стосунків із нашими торговими партнерами та кінцевими користувачами по всьому світу .

Розташування : Київ.

Сфери обов’язків:

• Забезпечення чудової та ефективної технічної підтримки щодо апаратного забезпечення 3Shape (3D сканерів) і програмного забезпечення через онлайн-сеанси, телефон, електронну - пошта та випадкові події на місці.
• Управління запитами підтримки: збирайте всю необхідну інформацію від клієнтів відповідно до процедур компанії та фіксуйте це за допомогою CRM компанії.
• Взаємодійте з іншими відділами та надсилайте відгуки клієнтів далі
• li>

Ви повинні володіти такими навичками:

• Клієнтоорієнтований підхід
• Хороший комунікатор зі здатністю запитувати та слухати
• Хороші вербальні та письмові навички (рівень B2) англійською, німецькою та українською мовами
• Розв’язувати проблеми та навички логічного мислення
• Орієнтація на результат та стресостійкість
• Прагнення до саморозвитку та бажання навчатися
• Аналітичні, багатозадачні та емпатичні навички

Бути частиною нас означає:

• Змістовна робота, яка допомагає змінити майбутнє стоматології
• Робота в унікальному професійному, дружньому та сприятливому середовищі
• Постійний професійний зростання та розвиток
•  Здоровий баланс між роботою та особистим життям
• Можливість гнучкої віддаленої роботи
• Комплексні переваги, вкл. 24 робочі дні щорічної відпустки; медичне страхування; компенсація обідів; оплачувані листки непрацездатності та лікарняні листи дитини; декретні та батьківські відпустки тощо
• Хороші умови роботи в комфортному офісі (не open space!) біля Національного технічного університету «КПІ»
• Парковка з вільними місцями для співробітників
• Occasional business trips to Western Europe
• Opportunity to become a part of the success that 3Shape has created over the past 22 years.

Want to join us and change the future of dentistry?

For more information, watch our corporate video youtu.be/38-_SfPBptw , visit our web-site: or contact by email [email protected] .

Information about our open vacancies you can find here:

You can follow us on social media :

Компанія 3Shape спеціалізується на розробці 3D-сканерів та програмних рішень, за допомогою яких фахівці у сфері стоматології та слухопротезування мають змогу надавати більш якісні послуги широкому колу пацієнтів. Наші продукти — це високотехнологічні інноваційні сканери та програмні CAD-рішення, які суттєво поліпшують життя пацієнтів та лікарів-стоматологів у всьому світі.

Головний офіс 3Shape знаходиться у Копенгагені. Команди розробників працюють у Данії, Україні, Північній Македонії. Виробництво компанії зосереджене у Польщі.

Компанія 3Shape є транснаціональною компанією з офісами в Європі, Азії, Північній та Південній Америці. Історія 3Shape розпочалася у 2000 році. Нині компанія надає послуги клієнтам у більш ніж 100 країнах та налічує понад 2000 співробітників більш ніж 35 національностей.

Компанія 3Shape — надійний роботодавець на українському ринку праці. Історія українського офісу розпочалася 16 років тому, і ми продовжуємо зростати, займаємося пошуком нових співробітників та щиро піклуємося про них навіть під час війни в Україні. Зокрема, ми турбуємося про психічне здоров’я усіх колег та організовуємо ряд заходів для його підтримки.

Компанія 3Shape — це стабільність та впевненість у майбутньому.

Маєте технічні здібності та бажання приєднатися до динамічної та інноваційної компанії? Компанія 3Shape шукає консультанта з технічної підтримки. Якщо ви сповнені ентузіазму та готові розв’язувати проблеми клієнтів і сприяти створенню довгострокових відносин з нашими торговельними посередниками та кінцевими користувачами з різних куточків світу, тоді ми чекаємо вас у нашій енергійній та багатокультурній команді.

Основні обов’язки:

• надавати професійну технічну підтримку стосовно роботи апаратного (3D-сканери) та програмного забезпечення компанії 3Shape, використовуючи різноманітні засоби комунікації (онлайн, телефон, електронне листування та періодичні зустрічі з клієнтами);
• опрацьовувати клієнтські звернення: збирати, фіксувати та систематизувати інформацію від клієнтів у CRM-системі з дотриманням процедур компанії;
• взаємодіяти та ділитися зворотним зв’язком від клієнтів з іншими підрозділами.

Основні вимоги:

• клієнтоорієнтованість;
• навички ефективного спілкування;
• грамотна усна та письмова мова на рівні В2: англійська + німецька + українська;
• уміння вирішувати проблеми та логічно мислити;
• орієнтація на результат та стресостійкість;
• прагнення до самовдосконалення та бажання вчитися;
• досвід роботи у сфері підтримки клієнтів буде перевагою;
• вміння аналітично мислити, працюватиу режимі багатозадачності та з розумінням ставитися до потреб та проблем клієнтів;

Доєднуйтеся до нашої команди, якщо ви бажаєте:

• активно працювати задля якісних змін майбутнього стоматології;
• стати частиною дружньої команди професіоналів;
• постійно професійно зростати та розвиватися;
• підтримувати баланс між роботою та особистим життям;
• мати гнучкий графік з можливістю працювати дистанційно;
• корпоративні пільги: 24 робочих дні щорічної відпустки, медичне страхування, компенсація витрат за обіди, оплачувані лікарняні, у т.ч. по догляду за хворою дитиною, відпустки для догляду за дитиною тощо;
• комфортний офіс (не open space!) неподалік Національного технічного університету України “КПІ”;
• місця паркування для співробітників компанії
• періодичні відрядження до країн Європи;
• можливість стати частиною успіху, який компанія 3Shape створювала впродовж 22 років.

Бажаєте приєднатися до нашої команди та змінювати майбутнє стоматології разом з нами?

Щоб дізнатися більше, перегляньте наше корпоративне відео: youtu.be/38-_SfPBptw , вебсайт: або напишіть нам [email protected] .

Інформація про відкриті вакансії:

Стежте за нами у соціальних мережах :