Підтримка клієнтів (переважно в чатах/електронній пошті) в SKELAR

Customer Support (chats/emails mainly) віддалено SKELAR — цеventure builder, який будує міжнародні продуктові IT-компанії заправилами світу венчурних інвестицій. Разом ізнашими ко-фаундерами збираємо сильні команди, щоб запускати tech-бізнеси таперемагати наглобальних ринках. Наша команда — цеfast &furious підтримка із50+професіоналів своєї справи, яка живе вдинамічному ритмі роботи танадає крутий клієнтський сервіс, щовиходить зтурботи про кожного всередині команди. Вирішуємо «під ключ» будь-які питання користувачів пороботі сайтів, закриваємо амбіційні цілі тапостимо меми вкорпоративні чати. Щомипропонуємо?—Реалізацію своїх ідей тапропозицій зпершого робочого дня; —Необмежені можливості для розвитку тазростання: внутрішні курси/школи/бібліотека, компенсація зовнішніх освітніх курсів такурсів англійської мови; —Піклування про фізичне таментальне здоровʼя кожного: корпоративний психолог, оплачувані лікарняні та18днів оплачуваної відпустки урік; —Можливість перегляду зарплати відразу після випробовувального такожні пів року + бонус загарний перформанс щомісяця: маємо приклад агента супорта, який зпершого місяця роботи збільшив свою зарплатню на20% задопомогою бонуса іпродовжує церобити щомісячно; —Інші плюшки: корпоративний аккаунт Netflix/Grammarly, знижки напродукти тапослуги, тімбілдинги, корпоративи. Чого мивід тебе чекаємо?— Upper-Intermediate level ofEnglish: зверни увагу, щоцей пункт перший всписку, для нас цедуже важливо!—Готовність працювати внічні зміни (~6в місяць) з23:00 до7:00: маємо 30хвилинний брейк таSlack Huddle для командної взаємодії, щоб залишатися втонусі; —Досвід роботи зклієнтами поштою; —Ініціативність таорганізованість: мизаохочуємо говорити про проблеми тапропонувати шляхи їхвирішення; —Бажання вчитися ірозвиватися усферіIT: більшість лідів команд виросли зJunior позицій. Яксаме проходить робота?—Спілкуємося зангломовними клієнтами щодо наших сайтів іпослуг; —Передаємо складні запити наінші відділи. Приклади складних запитів: «Яхочу повернення коштів!», «Хочу повідомити про технічну проблему!»; —Розвиваємо професійні скіли натренінгах талекціях задля подальшого кар’єрного просування. Окрім бізнесів мирозвиваємо власний благодійний фонд SKELAR foundation напідтримку ЗСУ. Вмежах ініціативи створюємо тафінансуємо великі проєкти, щодопомагають наближати нашу перемогу. Миплануємо йнадалі розвивати tech-бізнеси, підкорювати глобальні ринки тапрацювати задля перемоги України Давай разом будувати the next big everything!