Служба підтримки клієнтів / представник кол-центру в Qubit Labs

3 серпня 2024 р

Служба підтримки клієнтів / Представник кол-центру

віддалено

Про клієнта :

Наші клієнт — це відома глобальна мережа, яка об’єднує провідних професіоналів із старшими експертами галузі для надання стратегічної та інвестиційної інформації. Вони підтримують різноманітну клієнтуру, включаючи провідні інвестиційні компанії, консалтингові компанії, державні інвестиційні фонди та великі глобальні корпорації. Штаб-квартира розташована в Лондоні, вони працюють у багатьох регіонах, включаючи EMEA (з ключовими місцями в Португалії, Туреччині, Бахрейні та Саудівській Аравії), Америку (зокрема, у Нью-Йорку та Колумбії) та Азію (охоплюючи Сінгапур, Пакистан, Гонконг та Філіппіни). Така широка міжнародна присутність дозволяє їм пропонувати локальний досвід і своєчасну актуальну інформацію, допомагаючи клієнтам орієнтуватися на складних ринках і приймати обґрунтовані рішення.

Основні обов’язки :

• Діти як основна контактна особа клієнтів, відповідати на їхні запитання та звертатися до їхніх побоювання.
• Побудова та підтримка стосунків із клієнтами, гарантування того, що вони задоволені продуктами чи послугами компанії.
• Виявлення та вирішення будь-яких питань або проблем, які можуть виникнути у клієнтів, і робота над пошуком рішень.

Вимоги :

• Вільне володіння англійською мовою, рівень володіння C1.
• Має бути доступний для роботи в стандартний робочий час у Великобританії, з 8:00 до 17:00 за британським часом (10:00 до 7:00 за київським часом ) .
• Обов’язковим є досвід обслуговування клієнтів по телефону, бажано керування вхідними дзвінками та підтримкою електронною поштою.
• Чудові комунікативні та міжособистісні навички, потужні здібності до вирішення проблем і орієнтоване ставлення до клієнта.

Що ми пропонуємо :

• Дистанційна модель роботи;
• Оплачувана відпустка 18 робочих днів на рік.
• Оплачуваний лікарняний тривалістю 10 робочих днів на рік.
• Оплачена медична страховка після випробувального терміну.
• Можливості професійного зростання та розвитку.