Спеціаліст з підтримки клієнтів та аналізу даних в PRADATA, группа компаний

Сервісна компанія Pradata www.pradata.com  займається підтримкою роботи у клієнтів спеціалізованих веб-сервісів, призначених для збору, зберігання та аналізу інформації про товарообіг. Наші продукти допомагають торговим агентам, мерчендайзерам і супервайзерам ефективно збирати дані через мобільні додатки, а менеджерам — аналізувати цю інформацію на нашому сайті.

 Запрошуємо до співпраці Спеціаліста з підтримки клієнтів та аналізу даних

 Завдання нашого спеціаліста:

•          Обробка запитів від клієнтів – користувачів веб-сервісом, на завантаження/зміну інформації в системі, формування за запитом аналітичних звітів

•          Навчання клієнтів роботі з нашими продуктами, включаючи мобільні додатки та веб-платформу

•          Тестування та перевірка роботи додатків на платформах Android та iOS. Тестування доробок у системі

•          Підтримка клієнтів через різні канали комунікації (пошта, телефон, месенджери). Збір та аналіз відгуків клієнтів для покращення продуктів та сервісів компанії

•          Підключення нових користувачів до веб-сервісу

•          Робота з звітами та даними в Microsoft Excel

•          Консультування користувачів з питань роботи з аналітичною системою, про можливості/оновлення веб-сервісу, написання інструкцій (розуміння процесів на ринках FMCG буде плюсом) тощо.

 Очікування від претендентів:

•          Вища освіта (в пріоритеті – технічна, математика, статистика, кібернетика або суміжні дисципліни).

•          Досвід роботи в сфері підтримки клієнтів від 1 року.

•          Впевнений користувач MS Office, Інтернет. Загальні знання про роботу мобільних додатків на платформах Android та iOS.

•          Грамотна усна і письмова комунікація.

•          Аналітико-математичний склад розуму.

•          Порядність, старанність і уважність до деталей. Розвинені комунікативні навички, вміння працювати в команді, готовність приймати рішення.

•          Ми за здоровий спосіб життя - курців просимо не турбувати.

 Зі свого боку готові запропонувати:

•          Нормований робочий день та дистанційна зайнятість з понеділка по п’ятницю: 09:00-18:00.

•          Навчання, участь в цікавих проектах та роботу в команді, де всі люблять те, що роблять.

•          Стабільну та завжди своєчасну оплату праці від 23 000 грн. на період ВТ (2 місяці), далі – обговорюється індивідуально, залежно від навичок. Офіційне працевлаштування.

 Якщо Ви зацікавлені і відповідаєте нашим очікуванням, чекаємо на Ваше резюме  [email protected]

 Ласкаво просимо до нашої Команди!