Знайомтеся з пакетом без комісії за найм!
Публікуйте вакансії
Наймайте без комісій
Агент служби підтримки клієнтів (німецький відділ) в Everhelp
2 перегляди
Everhelp
Genesis – міжнародна ІТ-компанія, що надає повний спектр послуг. Понад 1500 людей у п’яти країнах створюють продукти для понад 200 мільйонів унікальних користувачів щомісяця. Ми є одним із найбільших партнерів Facebook, Google, Snapchat та Apple у Східній Європі. Наша екосистема складається з понад 15 компаній та інвестиційного фонду.
Everhelp — це команда професіоналів, яка створює швидкозростаючі аутсорсингові служби підтримки для понад 50 продуктів. по всьому світу. Ми завжди шукаємо оптимістичних, проактивних кандидатів, які не лише володітимуть значним досвідом у галузі, але й нададуть команді, що розвивається, невпинне прагнення перетворювати ідеї на дієві гіпотези, а потім – на робочі бізнес-рішення.
Обов’язки:< /strong>
- вирішення всіх вхідних і вихідних запитів на підтримку згідно з нашими внутрішніми правилами;
- підтримка роботи електронною поштою, чатом і телефоном ;
- передача заявок наставникам і керівникам команд, якщо це необхідно;
- надання відгуків про процеси та ідеї для покращення задоволеності клієнтів;
спеціальні завдання, необов’язкові для досвідчені агенти (наприклад, підтримка соціальних мереж, управління репутацією).
Бажаний досвід:
- Мінімальний рівень B2 як німецької, так і англійської;
- Бажано мати досвід роботи в службі обслуговування клієнтів принаймні рік або подібну позицію, орієнтовану на клієнта;
- здатність працювати та мислити незалежно та проактивний підхід до вирішення проблем;
- сильні навички багатозадачності та гнучке мислення, щоб не відставати від нашого динамічного та швидкого робочого середовища;
Пристрасть до роботи з людьми та співпереживання клієнтам і колегам, навіть коли ви працюєте під тиском.
Що ми пропонуємо?
< /li>- Робота в міжнародній команді професіоналів і з аудиторією понад один мільйон на місяць;
- Філософія та умови для вашого постійного зростання та розвитку;
- Великий простір для залучення власних ідей і впливу на продукт.
Навіть без будь-якої кваліфікації ваш унікальний досвід і навички можуть зробити вас чудовим доповненням до нашої команди, тому скористайтеся можливостями, які чекають на вас тут . Ваша подорож може призвести до нових навичок, стосунків і успіху.
Не зволікайте! Надішліть своє резюме та приєднайтеся до Everhelp.
