Агент служби підтримки клієнтів (німецька) в Yellow Stone

Українська продуктова ІТ компанія «Yellow Stone» шукає співробітника на посаду «Customer Support Agent (German)».Ваші обов’язки:Надавати висококваліфіковану підтримку клієнтам через електронну пошту та чат, відповідати на запитання щодо продуктів і послуг компанії, інколи також консультація в телефонному режимі (до 15% від обсягу роботи);Реагувати на звернення клієнтів та вирішувати їх проблеми;Передача запитів для вирішення технічних та фінансових труднощів користувачів, отримання зворотного зв’язку з метою подальшого інформування користувачів; Інформування про виявлені проблеми або помилки на ресурсах, що підтримуються. Наш кандидат: Вільно володіє німецькою мовою (рівень В2 та вище);Знає ПК на рівні впевненого користувача;Володіє високорозвиненими письмовими та усними навичками;Досвід роботи в сфері клієнтської підтримки буде перевагою.Ми пропонуємо: Віддалений формат роботи; Графік 2\2, де 2 дні ви працюєте з 8:00 до 20:00, 2 вихідних, та 2 дні з 20:00 до 8:00, 2 вихідних; Конкурентну заробітну плату + бонуси, стабільні виплати; Можливості для професійного зростання та розвитку кар'єри в компанії;15 робочих днів оплачуваної відпустки;Оплачувані лікарняні;Медичне страхування; Групові обговорення та індивідуальні сесії з психологом;Self-learning бібліотеку, доступ до платних курсів;Власна платформа для проходження різних курсів/семінарів/тренінгів, створених компанією. Якщо ви комунікабельні, орієнтовані на результат і маєте бажання розвиватись, приєднуйтеся до нашої команди!