Агент служби підтримки клієнтів (англійською або французькою) в TrueGroup

Ми шукаємо Агента служби підтримки клієнтів, щоб приєднатися до нашої команди. Як агент служби підтримки клієнтів, ви будете першим контактним пунктом для наших клієнтів, забезпечуючи плавну та ефективну підтримку через чат і електронну пошту. Ваша основна увага зосереджуватиметься на вирішенні запитів, розширенні складних випадків і підтримці високих стандартів часу відповіді та якості.

ЯК ВИ МАЄТЕ ВПЛИВ

• Надавайте професійну та своєчасну підтримку користувачам через живий чат і електронну пошту
• Розглядайте запити гравців, скарги та прохання з чуйністю та точністю
• Передайте складні або делікатні справи до відповідних відділів
• Забезпечувати дотримання внутрішніх стандартів якості та вказівок щодо комунікації
• Підтримувати актуальні знання про ігри, рекламні акції та внутрішні процедури
• Дотримуватись призначеного графіка та відповідати індивідуальним KPI (швидкість, CSAT, точність)

ЩО ДОПОМОЖЕ ВАМ ДОБУТИ УСПІХУ НА РОЛЬІ

• Попередній досвід служби підтримки клієнтів і IGaming є обов’язковим
• Відмінні письмові навички англійської мови (B2+)
• Здатність працювати в гнучкі зміни, включаючи не лише вечірні, вихідні та святкові дні, а й нічні зміни
• Сильні навички багатозадачності та увага до деталей
• Здатність працювати як самостійно, так і в команді
• Пристрасть до надання високоякісних послуг клієнтам у динамічному середовищі

ЧОМУ ВАМ ТУТ СПОДОБАЄТЬСЯ:

• Гнучкий робочий час і налаштування віддаленої роботи, щоб ви могли планувати роботу навколо свого життя, а не навколо роботи!
• Дні відпустки та оплачувана лікарняна відпустіть, тому що ваш відпочинок має значення.
• Конкурентоздатна винагорода, яка справді відображає ваші навички та досвід.
• Бонуси за рекомендацію співробітників і подарунки для святкування ваших особливих подій.
• 50% фінансової підтримки витрат на навчання, щоб стимулювати ваш професійний ріст!
• Позитивна атмосфера, де ти завжди відчуваєш повагу та щиру причетність.
• Натхненні командоутворюючі заходи, які перетворюють колег на найкращих друзів.
• Оздоровчі переваги: ми підтримаємо ваші спортивні пристрасті, починаючи від йогизаняття до абонементів у спортзал.