Агент служби підтримки клієнтів (контрактна посада) в BillTech

Привіт, кандидате👋BillTech — це багатопрофільна IT-компанія, яка розробляє, підтримує та супроводжує міжнародні проєкти понад 4 роки.Ми розвиваємось у таких напрямках, як: FinTech та Blockchain.Наша команда спеціалістів складається з понад 150 людей.📌Ми цінуємо проактивність, відповідальність та гнучкість.Наша ціль — це розвиток кваліфікованих й талановитих однодумців, які створюють проєкти виводячи їх на новий рівень.Наразі, розширюємо команду підтримки, тому шукаємо Support Agent на проєктну роботу (6 місяців)❗️ Працюючи на цій посаді, ти будеш спілкуватись та надавати допомогу користувачам з будь-яких питань. Що ти отримаєш, працюючи у нас:Повний соц. пакет: 20 робочих днів відпустки, лікарняніКомпенсація харчуванняКомпенсація медичних послуг, сімейний лікар, check-upСпортивна компенсація (танці, плавання, спортзал тощо)Заняття з англ. мовиКомпенсація навчання (курси, конференції, тренінги тощо)Індивідуальний план розвиткуКультура зворотного звʼязку та взаємодія з топменеджментомДля нас важливо:Рівень English — B2-С1 (обов'язкове проходження тесту в офісі!)Можливість працювати в денні та нічні зміни (обов'язково)Вміння працювати з Google DocsДосвід роботи на схожій позиціїАналітичний склад розуму, інтерес до криптовалютиКомунікативні навички та почуття гуморуСтресостійкістьБажання навчатись і розвиватись у сфері digitalТвої задачі:Підтримувати клієнтів в чаті, спілкуватися з ними англійською мовою (письмово)Навчати нових користувачів і допомагати їм пізнавати проєктМаксимально швидко і якісно надавати відповідь користувачамЗбирати фідбек від користувачів по продукту та передавати їх командіКрос комунікація з іншими відділами для вирішення проблем різного характеруУмови роботиГрафік позмінний, плаваючий, 3/2 денні та нічні зміни по 8 годин 7.00−15.00, 15.00−23.00, 23.00−07.00.В середньому 18 робочих, 12 вихідних днів на місяцьОплата день 4,15$/год, ніч 6,20$/год (в середньому за місяць 700$+ КПІ система, що дозволяє отримувати бонус до ЗП).Стажування 1 тиждень, оплата 2,5$/год Етапи рекрутингу:Зустріч з рекрутером → тест на англ мову → інтервʼю з менеджером → фінальна зустріч → офер.Пишаємось тим, що маємо українське коріння і розвиваємо наш ринок праці.Також, ми засуджуємо агресію росії проти України, тому допомагаємо у боротьбі🇺🇦Залишайте своє CV відгукуючись на вакансію💌