Агент служби підтримки клієнтів (арабська) в Ozone Technologies

Ozone Technologies наймає агента в Києві: носія АРАБСЬКОЇ мови для роботи з VIP-клієнтами. Основна мета цієї посади – досягнення чудового досвіду клієнтів, утримання та повернення клієнтів. Основні навички та досвід, відповідні ролі: Вільне володіння (рідною) арабською Дуже добре російською та англійською Хороші комп’ютерні навички зі знанням Microsoft Word і Excel Видатні навички міжособистісного спілкування Основні обов’язки: Проактивно підтримувати стосунки з гравцями за допомогою телефону, електронної пошти та чату в реальному часі Дзвінки для утримання/повторної активації Переслідування та обмін знаннями клієнтів. Вирішення запитів і проблем клієнтів. Допомога в узгодженні рекламних акцій у всіх точках взаємодії з клієнтами. Отримання, обробка та переклад документації клієнтів. Через 2–3 місяці обов’язки: Управління активною базою даних. Впровадження програм/подій для створення лояльності гостей і повернення гостьові візити. Готувати та вчасно подавати щоденні та щотижневі звіти відповідно до вимог. Розв’язувати конфлікти та скарги від імені Компанії чесним і справедливим способом. З ентузіазмом підтримувати, активно просувати та демонструвати чудове обслуговування клієнтів відповідно до стандартів і програм відділу та компанії .Покращує взаємодію з гостями, дружньо вітаючи, пропонуючи напрямки, відповідаючи на запитання, роблячи оголошення та створюючи оптимістську та позитивну атмосферу. Відповідає за дотримання всіх нормативних вимог у зоні відповідальності та повідомляє про можливі проблеми керівництву. Ми пропонуємо: навчання та випробувальний термін оплачуються з першого днявідпустка 24 дні на рік (оплачується компанією)новий офіс в центрі Києва (5−7 хвилин пішки від метро)молода дружня та інтернаціональна команданові знання, розвиток, нові відчувати щодня своєчасну виплату зарплати завжди приємні бонуси від компанії