Агент служби підтримки клієнтів в Novoplex

Novoplex — це група компаній, які розробляють iGaming продукти та надають послуги у різних сферах перформанс маркетингу.Саме зараз ми у пошуках нашого ідеального Customer Support Agent, який приєднається до нашої команди, щоб досягати крутих результатів разом.Якщо ти відчуваєш, що ми можемо підійти один одному - еплайся і let’s rock it!Що ти будеш робити:• Працювати з великим обсягом life-чатів та іншими онлайн-інструментами;• Надавати точну, достовірну та вичерпну інформацію клієнтам;• Дотримуватися процедур комунікації, інструкцій і політики;• Підтримувати інші бізнес-підрозділи за допомогою зв’язку з клієнтами, документуючи запити клієнтів;• Управляти скаргами, надавати належні розв'язання проблем у встановлені терміни;• Працювати позмінно, включно з нічними: 8:00-15:00, 15:00 — 22:00, 22:00-08:00 (графік 3/2).Що нам важливо:• B2+ англійська мова;• Досвід обслуговування клієнтів;• Пристрасть до індустрії обслуговування клієнтів, гарні навички спілкування;• Високий рівень чесності та сумлінності, проактивний підхід;• Почуття відповідальності та вміння працювати в команді;• Вміння працювати під тиском, стресостійкість; • Можливість працювати в різні зміни (with night shifts);• Позитивний погляд на gambling.Чому варто бути частинкою нашої команди:• Комфортні умови для твоєї продуктивної роботи та професійного росту;• Дружнє середовище та сильна корпоративна культура;• Забезпечення робочою технікою та компенсація професійних курсів та івентів;• KSSs та тімбілдінги;• Зручний формат роботи - ремоут.Якщо ти думаєш, що ми твій perfect match, час ознайомитися з нашим Hiring процесом:1. HR ScreeningДякуємо за твій відгук, зараз твоє резюме прямує до нашої рекрутмент команди. Якщо твої скіли відповідають вимогам вакансії, наш рекрутер зв’яжеться з тобою, щоб познайомитися та дізнатися трішки більше один про одного.2. Test assignmentНастав час показати свої скіли на практиці! Тестове завдання допоможе тобі зрозуміти свої day-to-day tasks та допоможе нам краще побачити твої навички. Бажаємо удачі :)3. Final interviewМи запрошуємо тебе на фінальне інтерв’ю, щоб краще познайомитися та отримати відповіді на всі питання, які залишилися.4. Offer letterМи надсилаємо оффер та з нетерпінням чекаємо тебе у нашій команді. Congrats :)