Знайомтеся з пакетом без комісії за найм!
Публікуйте вакансії
Наймайте без комісій
Вакансія закрита компанією
Знайти схожі вакансії
Наступна вакансія
• Ефективна обробка запитів користувачів у Zendesk (Chat, e-mail) + social media
• Робота з білінг запитами (Cancel/Refund/Dispute) разом з командою фінансів
• Відстежувати та відповідати на відгуки користувачів на різних платформах, таких як Trustpilot, Appstore, Google Play, Chrome store, Instagram, Twitter, Facebook тощо
• Підтримувати базу знань і забезпечувати актуальність інформації на wiki відділу Необхідні навички та досвід:
• Рівень володіння англійською мовою — Upper-Intermediate+ та вище, відмінна письмова англійська
• Досвід роботи з тікет-системами (Zendesk, Intercom, Freshdesk, etc.) не менше 6 місяців
• Здатність обробляти до 100 (50-60 в середньому) кейсів за день без втрати концентрації і якості комунікації.
• Досвід роботи з KPI
• Можливість працювати позмінно, готовність працювати в нічні зміни (2-3 на тиждень) Буде плюсом:
• Досвід роботи з VPN
• Досвід роботи з білінг запитами та платежами
• Знання китайської У JatApp ми цінуємо:
• Відповідальність за свій продукт та процеси
• Орієнтацію на результат та наполегливість у досягненні своїх цілей
• Гнучкість та швидку адаптацію до змін
• Вміння брати на себе відповідальність та закривати задачі «під ключ»
• Постійний розвиток та командну роботу Рекрутмент процес: Інтервʼю з рекрутером — Тестове завдання — Технічне інтервʼю — Фінальне інтервʼю — Збір рекомендацій — Офер Ми пропонуємо:
• 12 компенсованих вихідних днів на рік
• 5 компенсованих лікарняних з документами на рік
• 3 компенсованих лікарняних без документів на рік
• Медичне страхування (в корпоративних межах)
• Benefits Cafeteria
• Тімбілдинги
• Освітній портал і внутрішній обмін знаннями
Агент служби підтримки клієнтів в JatApp
Розміщено більше 30 днів тому
3 перегляди
JatApp
Без досвіду
Київ
Customer Support Agent Київ, за кордоном, віддалено JatApp — продуктова IT компанія, яка створює масові, корисні та високотехнологічні продукти, якими щодня користуються мільйони юзерів зі всього світу. Ми шукаємо Customer Support Agent на найбільший продукт компанії — кросплатформний VPN сервіс . Наш продукт допомагає вже 10-ом мільйонам користувачів з усього світу задовольняти потребу кіберзахисту. Наша ціль — увійти в топ 5 найкращих VPN сервісів світу. Ключові завдання: • Ефективна
Customer Support Agent
Київ, за кордоном, віддалено
JatApp — продуктова IT компанія, яка створює масові, корисні та високотехнологічні продукти, якими щодня користуються мільйони юзерів зі всього світу.
Ми шукаємо Customer Support Agent на найбільший продукт компанії — кросплатформний VPN сервіс . Наш продукт допомагає вже 10-ом мільйонам користувачів з усього світу задовольняти потребу кіберзахисту. Наша ціль — увійти в топ 5 найкращих VPN сервісів світу. Ключові завдання:• Ефективна обробка запитів користувачів у Zendesk (Chat, e-mail) + social media
• Робота з білінг запитами (Cancel/Refund/Dispute) разом з командою фінансів
• Відстежувати та відповідати на відгуки користувачів на різних платформах, таких як Trustpilot, Appstore, Google Play, Chrome store, Instagram, Twitter, Facebook тощо
• Підтримувати базу знань і забезпечувати актуальність інформації на wiki відділу Необхідні навички та досвід:
• Рівень володіння англійською мовою — Upper-Intermediate+ та вище, відмінна письмова англійська
• Досвід роботи з тікет-системами (Zendesk, Intercom, Freshdesk, etc.) не менше 6 місяців
• Здатність обробляти до 100 (50-60 в середньому) кейсів за день без втрати концентрації і якості комунікації.
• Досвід роботи з KPI
• Можливість працювати позмінно, готовність працювати в нічні зміни (2-3 на тиждень) Буде плюсом:
• Досвід роботи з VPN
• Досвід роботи з білінг запитами та платежами
• Знання китайської У JatApp ми цінуємо:
• Відповідальність за свій продукт та процеси
• Орієнтацію на результат та наполегливість у досягненні своїх цілей
• Гнучкість та швидку адаптацію до змін
• Вміння брати на себе відповідальність та закривати задачі «під ключ»
• Постійний розвиток та командну роботу Рекрутмент процес: Інтервʼю з рекрутером — Тестове завдання — Технічне інтервʼю — Фінальне інтервʼю — Збір рекомендацій — Офер Ми пропонуємо:
• 12 компенсованих вихідних днів на рік
• 5 компенсованих лікарняних з документами на рік
• 3 компенсованих лікарняних без документів на рік
• Медичне страхування (в корпоративних межах)
• Benefits Cafeteria
• Тімбілдинги
• Освітній портал і внутрішній обмін знаннями
