Агент служби підтримки клієнтів в Revolion

Огляд посади: ми шукаємо спеціалізованого агента служби підтримки клієнтів, щоб приєднатися до нашої команди, щоб працювати повністю віддалено з гнучким графіком. Ваша головна роль полягатиме в тому, щоб оперативно відповідати на запити клієнтів, допомагати із замовленнями та надсилати відгуки. Ця посада вимагає ефективного введення даних, вмілого використання нашого програмного забезпечення CRM і чуйної взаємодії з нашими клієнтами. Основні обов’язки: оперативно відповідати на запити клієнтів електронною поштою, чатом або телефоном. Взаємодіяти з коментарями та повідомленнями та відповідати на них, забезпечуючи індивідуальний і задовільний зворотний зв’язок .Підтримуйте актуальні та точні записи про взаємодію з клієнтами в нашій CRM. Керуйте замовленнями, формами, заявками та запитами клієнтів. За потреби розглядайте скарги клієнтів і передавайте їх на ескалацію. Кваліфікація: попередній досвід роботи на посаді служби підтримки клієнтів або подібній посаді. із системами CRM. Пильна увага до деталей і надійні навички введення даних. Вільне володіння англійською мовою, як письмово, так і усно. Досвід керування взаємодією з клієнтами в соціальних мережах, зокрема у Facebook. Що ми пропонуємо: приваблива зарплата з потенційними бонусами на основі продуктивності. Гнучкість, умови віддаленої роботи. Простір для зростання та професійного розвитку. Культура роботи, орієнтована на команду, яка підтримує. Кандидатам, які хочуть приєднатися до нашої команди, заохочуємо надсилати своє резюме та супровідний лист із детальним описом відповідного досвіду.