Підтримка клієнтів в Frozeneon

Ми шукаємо людину, яка має емпатію і готова вирішувати складні кейси наших користувачів. Ми вважаємо, що саппорт - це ключова функція в компанії, оскільки саппорт агенти об'єднують нас і наших користувачів у розв'язання їх проблем. Ми сподіваємося знайти людину, яка не лише допомагатиме нашим користувачам, але й розділятиме наші інтереси, а саме любов до комп'ютерних ігор.Що потрібно робити:🔸 Спілкування з клієнтами через листування🔸 Взаємодія з командою продукту🔸 Робота з функціоналом адмін панелі на сайті🔸 Обробка та пошук платежів користувача, контроль статусу платежу🔸 Розв'язання проблем користувачів пов'язаних безпосередньо з пошуком та роботою в базі даних🔸 Робота з великими обсягами інформації (регулярне та детальне ознайомлення з інформацією, що публікується в робочих чатах та каналах)🔸 Комунікація з партнерами компанії щодо функціоналу нашого продуктуЩо потрібно знати:🔹 Англійська мова рівня Upper intermediate та вище🔹 Геймерський досвід🔹 Бажання навчатися та розвиватися🔹 Швидке засвоєння нової інформації у великій кількостіЩо ми пропонуємо:🔸Досвід роботи у професійній команді однодумців, яка завжди готова ділитися своїми знаннями та навичками;🔸Можливість працювати над міжнародними GameDev продуктами, які зібрали навколо своєї екосистеми мільйони геймерів з усього світу!🔸Високий рівень заробітної плати з можливістю отримання бонусів та % від прибутку на команду;🔸Оплачувана відпустка та лікарняні;🔸Можливість працювати віддалено - наша команда успішно працює по всьому світу.