Керівник програми трансформації успіху клієнта – продажі рішень в LinkedIn

Опис компанії LinkedIn — це найбільша у світі професійна мережа, створена для створення економічних можливостей для кожного члена глобальної робочої сили. Наші продукти допомагають людям налагоджувати міцні зв’язки, відкривати захоплюючі можливості, розвивати необхідні навички та щодня отримувати цінну інформацію. Ми також прагнемо надавати можливості трансформації для наших власних співробітників, інвестуючи в їх розвиток. Ми прагнемо створити культуру, яка ґрунтується на довірі, турботі, включеності та веселощах, де кожен може досягти успіху. Приєднуйтесь до нас, щоб змінити те, як працює світ. Опис роботи У LinkedIn ми довіряємо один одному, щоб робити найкращу роботу там, де це найкраще. для нас і наших команд. Ця посада пропонує варіант гібридної роботи, тобто ви можете як працювати вдома, так і їздити до офісу LinkedIn, залежно від того, що для вас найкраще та коли важливо, щоб ваша команда була разом. Місія LinkedIn Sales Solutions Customer Success – досягти успіху задоволення клієнтів і цінність у масштабі. Команда Customer Success є надійним партнером наших клієнтів і потребує належних ресурсів і знань, щоб допомогти клієнтам отримати максимальну віддачу від Sales Navigator. Опис роботи: LinkedIn Sales Solutions (LSS) Customer Success шукає для керівника програми для підтримки еволюції роботи LSS Customer Success Organisation. Ця роль буде співпрацювати рука об руку з керівництвом CS, щоб керувати стратегією та реалізацією того, як наш LSS Customer Success оперативно «керує бізнесом». Успішний кандидат має тверду точку зору щодо того, яким повинен бути бізнес успіху клієнтів. успішні й ефективні сьогодні, а також бачення того, що їм знадобиться в майбутньому, щоб забезпечити цінність для клієнтів. Ця особа також повинна мати значний досвід управління проектами та ведення бізнесу, а також бути впевненою у формуванні та виконанні програм у глобальному масштабі, які вимагають серйозного управління змінами та участі виконавчих зацікавлених сторін. Вона також повинна володіти магічною комбінацією технічних, стосункових і стратегічних навичок. як чітке розуміння операцій, необхідних для ефективного та дієвого досягнення виняткових результатів успіху клієнтів. Ця особа повинна мати пристрасть до створення ефективних процесів і робочих процесів, які відповідають потребам бізнесу, і використовувати дані для прийняття рішень. Обов’язки: Визначення ключових удосконалень, необхідних для ефективного та ефективного досягнення результатів успіху клієнтів Керівництво розгортанням і вдосконаленням програм, важливих для CSMs і повсякденної роботи лідерів з успіху клієнтів Розробка та оптимізація методологій для успіху клієнтів на підтримку операційних пріоритетів організації Документуйте та підтримуйте поточні потоки процесів у стані, визначаючи можливості для вдосконалення, створюючи аргументи для змін і беручи участь у виконанні та оцінюванні, якщо це необхідно. Досягніть консенсусу із зацікавленими сторонами XF для сприяння змінам за допомогою оцінювання на основі даних. Дійте як голос лідерів успіху клієнтів у всіх CS та Ініціативи XF. Представляйте та відстоюйте варіанти використання CS для всіх вимог до системи та звітності. Готуйте та проводите комплексні презентації ініціатив для вищого керівництва, зосереджуючись на масштабах, термінах, загальній рентабельності інвестицій у ключові проекти трансформації з комплексними навичками PM. Кваліфікація. Основна кваліфікація: 7+ років досвіду. з програмним менеджментом або управлінським консультуванням 5+ років досвіду в Enterprise SaaS Успіх клієнта Досвід виконання програм і змін у глобальному масштабі Бажані кваліфікації: Досвід провідних змін у міжфункціональному глобальному бізнес-середовищі Хороші навички письмової та вербальної комунікації Сильні організаційні навички та увага до деталей Cross функціональне співробітництво та навички ведення переговорів. Рекомендовані навички: успіх клієнтів. Управління програмами. Управління змінами. LinkedIn дотримується принципів чесної та справедливої ​​винагороди. Діапазон заробітної плати для цієї посади становить 107 000–175 000 доларів США. Фактичні компенсаційні пакети базуються на кількох факторах, унікальних для кожного кандидата, включаючи, але не обмежуючись, набір навичок, глибину досвіду, сертифікати та конкретне місце роботи. Це може відрізнятися в інших місцях через різницю у вартості робочої сили. Загальний компенсаційний пакет для цієї посади може також включати річну премію за продуктивність, акції, переваги та/або інші відповідні плани заохочувальної винагороди. Для отримання додаткової інформації відвідайте https://careers.linkedin.com/benefits.Додаткова інформаціяЗаява про рівні можливостіLinkedIn прагне до різноманітності своєї робочої сили та пишається тим, що є роботодавцем рівних можливостей. LinkedIn розглядає кваліфікованих заявників незалежно від раси, кольору шкіри, релігії, віросповідання, статі, національного походження, віку, інвалідності, статусу ветерана, сімейного стану, вагітності, статі, гендерного вираження чи ідентичності, сексуальної орієнтації, громадянства чи будь-якого іншого захищеного законом класу . LinkedIn — це роботодавець із залученням позитивних дій і рівних можливостей, як описано в нашій заяві про рівні можливості тут: EEO Statement_2020 - Signed.pdf. Для отримання додаткової інформації перегляньте таку інформацію: https://legal.linkedin.com/content/dam/legal/ LinkedIn_EEO_Statement_2020.pdf. Для отримання додаткової інформації зверніться до такої інформації: https://www.eeoc.gov/sites/default/files/2023-06/22-088_EEOC_KnowYourRights6.12ScreenRdr.pdf і https://www.dol.gov/ ofccp/regs/compliance/posters/pdf/OFCCP_EEO_Supplement_Final_JRF_QA_508c.pdf для отримання додаткової інформації. LinkedIn прагне пропонувати інклюзивний і доступний досвід для всіх шукачів роботи, включно з людьми з обмеженими можливостями. Наша мета — сприяти інклюзивному та доступному робочому середовищу, де кожен має можливість досягти успіху. Якщо вам потрібні розумні умови для пошуку вакансії, подання заявки на вакансію або участі в процесі співбесіди, зв’яжіться з нами за адресою accommodations@ linkedin.com і опишіть конкретне пристосування, яке вимагається для обмеження, пов’язаного з інвалідністю. Розумне пристосування – це модифікації або коригування в заявці або процесі найму, які дозволять вам повною мірою брати участь у цьому процесі. Приклади розумних пристосувань включають, але не обмежуються: Документи в інших форматах або зачитані вам вголос Проведення співбесід у доступному місці Супровід службового собаки Присутність сурдоперекладача під час співбесіди Відповідь на запит про пристосування буде надано протягом трьох робочих днів . Однак на запити, не пов’язані з інвалідністю, як-от подальші дії щодо заявки, не буде відповіді. LinkedIn не буде звільняти або будь-яким іншим чином дискримінувати працівників або заявників через те, що вони запитували, обговорювали або розкривали свою власну зарплату або оплата праці іншого працівника або претендента. Однак працівники, які мають доступ до інформації про винагороду інших працівників або заявників у рамках виконання своїх основних службових функцій, не можуть розголошувати інформацію про заробітну плату інших працівників або заявників особам, які іншим чином не мають доступу до інформації про винагороду, за винятком випадків, коли розкриття (а ) у відповідь на офіційну скаргу чи звинувачення, (b) для сприяння розслідуванню, провадженню, слуханню чи дії, включаючи розслідування, проведене LinkedIn, або (c) відповідно до юридичного обов’язку LinkedIn надавати інформацію. San Francisco Fair Chance Постанова Відповідно до Указу Сан-Франциско про справедливі шанси, LinkedIn розглядатиме для працевлаштування кваліфікованих заявників із записами про арешти та судимості. Заява про політику прозорості оплати праці Як федеральний підрядник, LinkedIn дотримується положень щодо прозорості оплати праці та недискримінації, описаних за цим посиланням: https:/ /lnkd.in/paytransparency.Глобальне повідомлення про конфіденційність даних для кандидатів на роботу Перейдіть за цим посиланням, щоб отримати доступ до документа, який забезпечує прозорість щодо того, як LinkedIn обробляє особисті дані працівників і кандидатів на роботу: https://legal.linkedin.com/ кандидат-портал. Заява про рівні можливості LinkedIn прагне до різноманітності своєї робочої сили та пишається тим, що є роботодавцем із рівними можливостями. LinkedIn розглядає кваліфікованих заявників незалежно від раси, кольору шкіри, релігії, віросповідання, статі, національного походження, віку, інвалідності, статусу ветерана, сімейного стану, вагітності, статі, гендерного вираження чи ідентичності, сексуальної орієнтації, громадянства чи будь-якого іншого захищеного законом класу . LinkedIn — це роботодавець із залученням позитивних дій і рівних можливостей, як описано в нашій заяві про рівні можливості тут: https://lnkd.in/equalemploymentopportunity2017. Для отримання додаткової інформації зверніться до http://www1.eeoc.gov/employers/upload/eeoc_self_print_poster.pdf і https://www.dol.gov/ofccp/regs/compliance/posters/pdf/OFCCP_EEO_Supplement_Final_JRF_QA_508c.pdf. LinkedIn — це роботодавець із рівними можливостями працевлаштування, який пропонує можливості всім шукачам роботи, включно з особами з обмеженими можливостями. Якщо ви вважаєте, що вам потрібне розумне пристосування для пошуку вакансії або подання заявки на вакансію, будь ласка, зв’яжіться з нами, надіславши електронний лист на [email protected]. Ця скринька електронної пошти призначена для допомоги особам з обмеженими можливостями, які шукають роботу, які шукають розумного пристосування до процесу подання заявки. Електронні листи, надіслані щодо питань, не пов’язаних з інвалідністю, наприклад, подальших дій щодо заявки, не отримають відповіді. У своєму електронному листі вкажіть наступне: (1) підтвердьте, що у вас є інвалідність; (2) визначити обмеження, пов’язані з інвалідністю, яке необхідно врахувати, і (3) якщо відомо, описати конкретне пристосування, яке вимагається для обмеження, пов’язаного з інвалідністю. Відповідь на ваш запит може тривати до трьох робочих днів. LinkedIn не буде звільняти або будь-яким іншим чином дискримінувати співробітників або кандидатів через те, що вони запитували, обговорювали або розкривали свою власну зарплату чи зарплату іншого працівника або заявника. Однак працівники, які мають доступ до інформації про винагороду інших працівників або заявників у рамках виконання своїх основних службових функцій, не можуть розголошувати інформацію про заробітну плату інших працівників або заявників особам, які іншим чином не мають доступу до інформації про винагороду, за винятком випадків, коли розкриття (а ) у відповідь на офіційну скаргу чи звинувачення, (b) для сприяння розслідуванню, провадженню, слуханню чи дії, включно з розслідуванням, проведеним LinkedIn, або (c) відповідно до юридичного обов’язку LinkedIn надавати інформацію. Заява про політику прозорості оплати будучи федеральним підрядником, LinkedIn дотримується положень щодо прозорості оплати праці та недискримінації, описаних за цим посиланням: https://lnkd.in/paytransparency. Глобальне повідомлення про конфіденційність даних для кандидатів на роботу. Цей документ забезпечує прозорість щодо того, як LinkedIn обробляє особисті дані працівників і претендентів на роботу: https://lnkd.in/GlobalDataPrivacyNotice Показати більше Показати менше Долговий рівень Друге Тип зайнятості Повний робочий день Довгострокові обов'язки Продажі Відростання Технології, інформаційні засоби та Інтернет