Менеджер по роботі з клієнтами/підтримка в Nimbus Web

Про компанію: FuseBase (раніше Nimbus) знаходиться на передовій революції у співпраці клієнта та агентства та управлінні проектами. Наш набір інструментів розроблений для усунення неефективності розрізнених систем, забезпечуючи уніфіковану, інтуїтивно зрозумілу та потужну платформу для агентств, стартапів і малого та середнього бізнесу в різних галузях. Зосереджуючись на підвищенні продуктивності, задоволеності клієнтів і диференціації брендів, FuseBase прагне надати підприємствам можливість працювати й ефективніше спілкуватися з клієнтами в масштабі. Обов’язки: робота з заявками в службу підтримки, визначення основних проблем клієнтів і класифікація запит;Спілкування з потенційними клієнтами та пропонування послуг або/або планування дзвінків із торговим представником;Збірка шаблонів із нотаток про робочий процес клієнта;Дослідження інтеграції з іншими платформами;Спілкування з командою розробників і дизайнерів щодо знайдених помилок або покращень;Відстеження кількох вхідних повідомлень і залучення цінні клієнти для дзвінка. Вимоги: Мати готовність зрозуміти складний продукт. Мати бажання допомогти клієнтам з їхніми процесами. Володіння англійською мовою, з видатними навичками письмового та усного спілкування. Мати середній рівень візуальної кмітливості. P.S. Будьте готові до невеликого тестового завдання.