Спеціаліст по роботі з клієнтами в Hack The Box

Готові приєднатися до Hack The Box? Наприкінці цієї захоплюючої подорожі ви станете гордим учасником Hack The Box, головною місією якого є допомогти переосмислити досвід кібербезпеки. Приготуйтеся до захоплюючої пригоди у світ кібербезпеки! 🚀🔒💻✨Основна місія «Спеціаліста з успіху клієнтів»: сприяти залученню високопоставлених клієнтів у процесі Hack The Box. Виконуйте результати за критеріями успіху для найбільших світових підприємств, університетів та урядових організацій. Станьте їхнім надійним партнером і забезпечте чудову взаємодію з користувачами, що веде до тривалих відносин. (OKR: GRR, NRR, NPS)🍺 Стипендія, до якої ви приєднаєтеся: Команда складається з досвідчених членів різних технічних і нетехнічних професій, які охоплюють широкий спектр галузей і секторів, таких як освіта, державний/федеральний, малий і середній бізнес та підприємство. Команда тісно співпрацює з продуктами, продажами, підтримкою, маркетингом та багатьма іншими відділами, щоб задовольнити бізнес-потреби клієнтів, одночасно діючи як система зворотного зв’язку для подальшого вдосконалення пропонованих послуг. Ця посада підпорядковується керівнику відділу успіху клієнтів в Америці.⚔️ Технологічні інструменти та зброя, якими ви будете користуватися: ChurnZero, HubSpot, Tableau, Slack, Gong & the 3 As (адаптивність - активне слухання - наполегливість). HackTheBox, очевидно!📚 Цікаві ресурси, які ви повинні переглянути: Історії клієнтів🚀 Пригоди, які чекають на вас після того, як ви станете «спеціалістом із успіху клієнтів» у Hack The Box: миттєво відповідати на запити клієнтівЕфективне супроводження нових клієнтів через процес їхньої подорожі Аналіз даних про використання для визначення тенденцій та потенційні проблеми, часто використовуючи інструменти аналітики (наприклад, Tableau) Побудова та плекання довірчих відносин із Exec/старшими зацікавленими сторонами (наприклад, покупцем) і досвідченими користувачами/адміністраторами HTB Координація з внутрішніми командами для ефективного вирішення проблем клієнтів Співпраця з внутрішніми командами для забезпечення бездоганного досвіду клієнтів Планування та проведення регулярні реєстраційні зустрічі з клієнтами Проактивне виявлення та усунення ризиків для задоволеності клієнтів Ведення точних і актуальних нотаток про здоров’я клієнтів у внутрішніх інструментах (наприклад, Hubspot, ChurnZero тощо) Збір дієвих відгуків від клієнтів для вдосконалення продукту Формулювання цінності, яку клієнт отримує від використання HTB та як HTB вирішує бізнес-проблему Виявлення та використання можливостей для збільшення та перехресного продажу 🏆 Навички, знання та бали досвіду, необхідні для розблокування ролі «спеціаліста з успіху клієнтів» у Hack The Box: Розуміння програмного забезпечення як послуги (SaaS) модель і принципи успіху клієнта. Бажано попередній досвід роботи в ролі клієнта. Уміння орієнтуватися в складних розмовах із клієнтами та внутрішнім керівництвом. Знання основ кібербезпеки, включаючи пентестування та навички кіберзахисту. Вміння розглядати заперечення та подолати виклики в процесі продажу. Зручне володіння. Показники утримання доходу для стимулювання зростання бізнесу. ефективно співпрацювати з кількома внутрішніми зацікавленими сторонами🕹️ Що принесе ваша пригода Hack The Box:🎯Ви матимете захоплюючу можливість зробити внесок у продукт, який високо оцінюють користувачі та спільнота кібербезпеки в цілому.🎯 Ви відчуєте сприятливе та дбайливе середовище, що сприяє зростанню, гнучкості та автономності.🎯 Ви вирушите у захоплюючу подорож безперервного навчання та вирішення проблем, підвищуючи рівень у міру зростання нашої організації.🎯 Найважливіше те, що ви отримаєте задоволення від HTB 🥳 Тому що веселощі є важливою складовою нашого рецепту успіху! Просто зачекайте, доки ви побачите наші глобальні зустрічі!💰Перлини, якими ви будете насолоджуватися як фахівець із успіху клієнтів: приватне страхування, стоматологія та окуляри, 401 тис. Оплачувана відпустка по вагітності та пологах, 25 днів щорічної відпустки, допомога в домашньому офісі, виділений бюджет на навчання та професійну роботу розробка, участь у конференціях Сучасне обладнання Повний доступ до пропозицій лабораторії Hack The Box; щоб ви могли навчитися хакувати 😉🗺️ Квест як стати спеціалістом із успіху клієнтів Hack The Box: Рівень 1: як і в будь-якій грі, ви починаєте як Нуб. Мета першого рівня: подати заявку. Рівень 2: після подачі заявки ви отримуєте рейтинг Script Kiddie! Мета цього рівня: пройти перевірку. Рівень 3: тепер ви офіційно визнані хакером і готові зустрітися з командою пошуку талантів. Мета рівня: висвітлити свої минулі досягнення, амбіції та цінності. Рівень 4: як професійний хакер на рівні 4 ви розблокуєте «рівень боса», який передбачає зустріч з менеджером з найму. Мета рівня: зв’яжіться з менеджером з найму та поділіться з ним своїми досягненнями. Рівень 5: тепер ви елітний хакер! Мета рівня: виконати завдання, яке відповідає повсякденним завданням і обов’язкам, пов’язаним із роботою. Рівень 6: Вітаємо, тепер ви Гуру! Не багато хто досягає цього рівня 💪. Мета рівня: провести конструктивну заключну розмову з вищим керівництвом, щоб дослідити роль і ваше майбутнє в HTB. Рівень 7: ви досягли рангу Всезнаючого й офіційно отримали пропозицію від HTB! Щоб пройти останній рівень і виконати квест, все, що вам потрібно зробити, це прийняти пропозицію. КВЕТ ЗАВЕРШЕНО. Вітаємо, ви офіційно один із нас 🥳🎉🎇Ваш наступний квест: завершіть адаптацію. Зламайте свою кар’єру вже сьогодні. Приєднуйтесь до нас у цій епічній пригоді кібербезпеки на Hack The Box! 🚀🔒💻У Hack The Box ми прагнемо знайти найвидатніших та найентузіастичніших талантів, щоб приєднатися до нашої команди. Незалежно від того, вважаєте ви себе геймером чи ні, ми цінуємо те, що робить вас унікальним, і хочемо знати про вас більше. Ця вакансія дає лише уявлення про неймовірний гейміфікований досвід, яким користуються наші ділові та споживчі клієнти завдяки нашим платформам. Отже, якщо ви готові вирушити у подорож, повну руйнувань, зростання та пригод, ми не можемо дочекатися зустрічі з вами! Про Hack The BoxHack The Box — це провідна гейміфікована платформа підвищення кваліфікації, сертифікації та оцінки талантів у сфері кібербезпеки, яка дозволяє окремим людям , компанії, державні установи та університети, щоб відточити свій досвід наступальної та оборонної безпеки. Hack The Box, запущений у 2017 році, об’єднує найбільшу світову спільноту з кібербезпеки, що налічує понад 2 мільйони учасників платформи, і має на меті створити та об’єднати людей, готових до кібербезпеки. і організації за допомогою надзвичайно захоплюючого хакерського досвіду, який культивує нестандартне мислення. Пропонуючи повністю кероване середовище розвитку дослідницьких навичок, Hack The Box є ідеальним рішенням для фахівців із кібербезпеки та організацій, щоб постійно підвищувати свою готовність до кібератак шляхом вдосконалення їхні можливості в червоній, синій і фіолетовій командах. Штаб-квартира Hack The Box, яка швидко розвивається на міжнародному рівні, розташована у Великій Британії та має додаткові офіси в Греції та США.🚨 Цікаві новини: ми дуже пишаємося тим, що всі три HTB компанії у Великій Британії, США та Греції були сертифіковані як чудове місце для роботи (жовтень 2023 р. – жовтень 2024 р.). Отримайте більше інформації про нашу культуру HTB та досвід співробітників, відвідавши наш сайт кар’єри та Glassdoor. Показати більше Показати менше Должність Рівень молодого спеціаліста Тип зайнятості Повний робочий день Довгострокові обов’язки Друге Відпрацювання Технології, інформаційні засоби та Інтернет