Customer Success Manager зі знанням польської мови в Ringostat

12 вересня 2024 Перша робота

Customer Success Manager зі знанням польської мови

віддалено

Ringostat — це потужна AI-платформа з 7 продуктів для аналітики та продажів, що допомагає бізнесам по всьому світу ставати ефективнішими. Ми щоквартально отримуємо нагороду High Performer на G2 і є одними з 15 найкращих сервісів у світі у нашій категорії. Як офіційний технологічний партнер Google Analytics у Східній Європі, ми постійно інноваційно підтримуємо понад 1300 компаній із 26 країн, таких як Peugeot, OLX, Ajax та інші.

Ми шукаємо Customer Success Manager , який володіє польською мовою та готовий працювати на міжнародний ринок, впроваджувати найкращі рішення та допомагати клієнтам у всьому світі. Якщо ти прагнеш досягати успіху на глобальному рівні — Ringostat саме те місце, де ти можеш реалізувати свій потенціал.

Просто подивися, що говорять наші клієнти та партнери .

Твої скіли:

Hard skills:

1. Володіння польською на рівні C1.
2. Володіння комп’ютером на рівні просунутого користувача та інтерес до сучасних IT технологій.
3. Грамотна усна та письмова українська і польська.
4. Вміння спілкуватися з клієнтами: слухати та підтримувати бесіду.
5. Клієнтоорієнтованість та гарне почуття гумору.

Буде корисною перевагою:
Наявність досвіду роботи в IT-сфері на подібній посаді (відділ клієнтської підтримки, відділ турботи про клієнтів, відділ продажу та супроводу клієнтів, персональний менеджер).

1. Здатність до швидкого навчання в новій сфері.
2. Самонавчання.
3. Бажання допомагати людям.
4. Неконфліктність.
5. Націленість на результат.
6. Робота в режимі багатозадачності.

Якщо ти вмієш набагато більше — відмінно, значить буде простіше, і ти зможеш швидше та більше заробляти.
Якщо ні — ми тебе навчимо і «проведемо за руку».

Команда чекає від тебе:

1. Надання відповідей на вхідні звернення клієнтів та самостійного здійснення дзвінків до клієнтів.
2. Навчання клієнтів правильному та повноцінному використанню сервісу.
3. Пропозиції та допомоги у впровадженні додаткових інструментів Ringostat для вирішення завдань клієнтів.
4. Комунікації з клієнтами для розуміння їх задоволеності сервісом.
5. Проактивної / оперативної реакції на проблеми клієнтів та їх вирішення (система «алертів» у нашій CRM).

Ми пропонуємо:

1. Оплату — ставку + щомісячний бонус. Це означає, що ти сам впливаєш на свій дохід, але маєш «подушку безпеки» у вигляді фіксованої оплати.
2. Гнучкий графік роботи з можливістю починати робочий день із 9:00 до 10:00, та завершувати з 18:00 до 19:00 за польським бізнес-часом.
3. Можливість працювати повністю віддалено або в офісі (Одеса, Київ, Харків та Черкаси). Офіси автономні на випадок відключення світла.
4. Індивідуальну та групову роботу з корпоративним психологом.
5. Оплачувану відпустку — 18 робочих днів, 5 оплачуваних лікарняних на рік, та 11 державних вихідних.
6. Можливість використання корпоративного бота, що поєднує в собі найпотужніший штучний інтелект, котрий доступний зараз.
7. Можливість навчання та розвитку: досвід та підтримку наших співробітників, допомогу в професійній адаптації під кураторством протягом усього випробувального терміну.
8. Внутрішні корпоративні знижки на різні послуги, у тому числі знижки на курси англійської.
9. Швидке прийняття рішень та тестування ідей — відсутність зайвої бюрократії та мікроменеджменту. Робота в компанії, у якій тебе чують і до тебе прислухаються, а керівник відкритий до діалогу та пропозицій.
10. Профільні івенти та чати для обміну досвідом у рамках групи компаній.
11. Корпоративні заходи та розваги. Навіть у складні часи ми робимо все можливе, аби підняти настрій наших співробітників ;)

Ще важливо:

Окрім описаних вище навичок, ми шукаємо людину, яка має сильну орієнтацію на результат, готова бути відвертою з колегами та відповідальною за свою роботу. Якщо ти відчуваєш, що ці якості тобі відгукуються — надсилай нам своє резюме та приєднайся до нашої команди! :)