Менеджер по роботі з клієнтами (США) в Ontra

Ontra — це компанія, що працює на віддаленому рівні, і має доступ до коворкінгів і офісів у кількох ключових містах для співробітників, які можуть віддати перевагу варіантам особистої роботи. Ми цінуємо зв’язок, інвестуємо в можливості для особистих і віртуальних зустрічей з вашими колегами Ontra. Наразі ми можемо наймати працівників виключно в перелічених нижче місцях. Деякі вакансії можуть мати більш конкретні вимоги до місця розташування через потреби бізнесу. Сполучені Штати Америки, Аризона, Каліфорнія, Колорадо, Коннектикут, Флорида, Джорджія, Іллінойс, Массачусетс, Меріленд, Міннесота, Північна Кароліна, Нью-Джерсі, Невада, Нью-Йорк, Орегон, Пенсільванія, Теннессі , Техас, Юта, Вірджинія, Вашингтон АПАЧОнг-Конг, СінгапурEMEAВелика БританіяНа цю роботу ми наразі наймаємо лише кандидатів із Сполучених Штатів, надаючи значну перевагу особам, які перебувають у східному чи центральному часових поясах. Про можливість Ontra шукає менеджера з роботи з клієнтами щоб приєднатися до його зростаючої команди SaaS Customer Success. Підпорядковуючись нашому менеджеру Customer Success, ви відповідатимете за керування процесом адаптації, побудову стосунків і сприяння прийняттю клієнтів, які використовують наші інноваційні продукти SaaS, Insight і Ontra Atlas. Ви виступатимете як захисник клієнтів, щоб гарантувати, що наші клієнти зможуть досягти позитивних результатів у бізнесі протягом усього свого партнерства з Ontra. Проактивний, впевнений і самостійний, ви намагатиметеся зрозуміти бізнес-цілі наших клієнтів і працюватимете, щоб бути надійним партнером, щоб компанії залишалися й розвивалися разом із Ontra. Це чудова можливість для тих, хто має вроджену здатність спілкуватися з інші, а також зацікавленість у роботі з провідними менеджерами активів, використовуючи провідні в галузі юридичні рішення. Що ви будете робитиУправління відносинами: прагнути точно розуміти та проактивно задовольняти потреби клієнтів; створити фундамент довіри та партнерства у відносинах із ключовими зацікавленими сторонами клієнтів. На цій посаді ви матимете можливість час від часу відвідувати клієнтів особисто! Впровадження клієнтів: сприяйте плавному та ефективному процесу введення нових корпоративних клієнтів; консультувати щодо найкращих практик, проводити тренінги та керувати внутрішніми та зовнішніми зацікавленими сторонами протягом усього періоду впровадження. Стратегія прийняття: розробляйте, спілкуйтеся та виконуйте плани усиновлення та успіху; консультувати клієнта, щоб задовольнити його індивідуальні потреби та терміни, зменшити потенційні ризики та узгодити бізнес-пріоритети. Утримання: працюйте з клієнтами, щоб зрозуміти їхні бізнес-цілі та переконатися, що вони знаходять цінність наших послуг; визначте та зменшіть ризик для стимулювання утримання. Міжфункціональна співпраця: співпрацюйте з відділами продажів для стимулювання утримання та виявлення можливостей для додаткових і перехресних продажів; надавати інформацію про клієнтів і передавати запити внутрішнім командам. Що ви принесете. Досвід: 2+ роки успішної роботи з клієнтами, ідеально з клієнтами B2B корпоративного рівня в галузі фінансових послуг. Сильний комунікатор: бездоганні навички усного та письмового спілкування; ваш високий еквалайзер дозволяє вам легко керувати аудиторією та будувати стосунки з різними зацікавленими сторонами. Навички управління стосунками: уміння будувати стосунки з клієнтами та здатність активно перевищувати очікування клієнтів. Інтелектуальна допитливість і навички викладання: можете вивчати та перетворювати складні технічні концепції в сприйнятливу комунікацію, спрямовану на клієнта та підготовка. Галузеві інтереси: досвід та/або зацікавленість у юридичних контрактах, юридичних технологіях і приватних фондах spacePay transparencyOntra враховує місцезнаходження кандидата та досвід під час оцінки рівня компенсації. Деякі посади можуть мати право на додаткову компенсацію, таку як змінна винагорода, яка не входить до наведеного нижче діапазону базової оплати праці. Якщо вас було обрано для участі в нашому процесі співбесіди, ми рекомендуємо вам поговорити зі своїм партнером із залучення талантів щодо винагороди за цю посаду. Діапазон базової оплати від 80 000 до 112 000 доларів СШАНаші перевагиМожливість брати участь у програмі компенсації Ontra за одиниці медичної, стоматологічної та базові плани страхування vision без додаткових витрат Пенсійні плани, спонсоровані роботодавцемЩомісячна компенсація за телефонний зв’язок та Інтернет (еквівалент 100 доларів США)4 місяці (16 тижнів) відпустки по догляду за дитиною Необмежена оплачувана відпусткаПро OntraOntra є світовим лідером у сфері автоматизації контрактів та розвідки для приватних компаній з управління активами. Платформа Ontra поєднує програмне забезпечення з підтримкою штучного інтелекту та всесвітню мережу висококваліфікованих юристів для модернізації регулярних юридичних робочих процесів. Рішення Ontra покращують усі аспекти життєвого циклу контракту — від узгодження та обробки звичайних контрактів до відстеження зобов’язань у складних угодах. Зрештою, Ontra скорочує час, витрати та ризики, пов’язані з управлінням контрактами, звільняючи своїх клієнтів від зосередження на інших стратегічних пріоритетах. InclusivityOntra прагне повного залучення всіх кваліфікованих спеціалістів. У рамках цього зобов’язання Ontra гарантує, що людям з обмеженими можливостями будуть надані розумні умови. Якщо потрібне розумне пристосування для участі в процесі подачі заявки на роботу чи співбесіди, виконання основних робочих функцій та/або отримання інших переваг і привілеїв, пов’язаних із працевлаштуванням, зв’яжіться з [email protected]. Повідомлення про конфіденційність персоналу: https://bit .ly/46lVT74Примітка щодо підтвердження працевлаштування: усі найняті працівники повинні будуть підтвердити особу та відповідність вимогам для роботи у своєму конкретному місці. Примітка для зовнішніх агенцій: ми не приймаємо жодних сліпих подання чи резюме/резюме від кадрових агентств. Будь-які кандидати, надіслані в Ontra, НЕ будуть прийняті та не розглядатимуться як подання без підписаної угоди.#BI-Remote Показати більше Показати менше Должностний рівень Керівник середнього звена Тип зайнятості Повний робочий день Додаткові обов’язки Друге Відпрацювання Розробка програмного забезпечення