Менеджер по роботі з клієнтами (роздрібна торгівля) в ABM Cloud

ABM Cloud- продуктова В2В компанія, яка спеціалізується на розробці та впровадженні хмарних програмних рішень для автоматизації бізнесу: управління виробництвом, магазинами, транспортом, складами, лояльністю, дистрибуцією і фінансами.Про проект:ABM Inventory автоматизована система управління товарними запасами. Це рішення повного циклу, що оптимізує товарні запаси на магазинах, шляхом цього покращує оборотність, збільшує продажі, вивільняє заморожений в надлишках капітал і робить процес формування замовлень прозорим.Новий співробітник отримує: - Конкурентоспроможну заробітну плату.- Цікаві проекти з викликом, які дають можливість проявити свої здібності та знання в практичній діяльності.- Індивідуальний підхід до кожного співробітника, його потреб та бажань щодо розвитку в компанії.- Роботу в команді з досвідченими та талановитими колегами, які стануть відмінними менторами.- Можливість працювати з клієнтами з різних країн, що розширює кругозір та сприяє розвитку міжкультурних компетенцій.Ми хочемо бачити у кандидата:- Досвід у роботі з клієнтами, зокрема у розв'язання проблем, підтримці користувачів або управлінні проектами.- Вміння встановлювати довгострокові стосунки з клієнтами та підтримувати їх.- Розуміння технічних питань та здатність пояснити їх клієнтам.- Вміння аналізувати великі об'єми даних, робити висновки та розробляти рекомендації для зростання бізнесу клієнта.- Грамотне спілкування українською та англійською (Upper-Intermediate).Основні завдання:- Забезпечувати високий рівень задоволеності клієнтів та розвивати відносини з ними.- Консультувати по консалтинговим питанням та допомагати у розв'язання технічних проблем.- Визначати та аналізувати проблеми та потреби клієнтів, розробляти план дій для їх вирішення.- Аналіз ключових показників клієнта, підготовка звітів та рекомендацій щодо покращення показників і процесів.- Підвищувати рівень власної компетенції щодо продукту компанії.- Вести документацію та звіти про взаємодію з клієнтами.Умови роботи:- Повна зайнятість з можливістю дистанційної роботи.- Працевлаштування відповідно до законодавства.- Випробувальний термін 3 місяці.- Оплачувана відпустка та лікарняні.- Заняття з англійської мови.- Лояльне ставлення до працівників.- Корпоративні заходи та події.- Комфортний та просторий офіс із зеленою зоною, ігровою, настільним тенісом, книгами та смачною кавою.Будемо раді бачити командного гравця, уважного, наполегливого з орієнтацією на результат!