Менеджер по роботі з клієнтами в Renaissance Learning

Опис компанії Коли ви приєднуєтеся до Renaissance®, ви приєднуєтеся до світового лідера в освітніх технологіях для дітей від початкової школи до 12 років. Рішення Renaissance допомагають викладачам аналізувати, налаштовувати та планувати персоналізовані навчальні курси для учнів, залишаючи час для того, що має значення – створюючи зарядливий досвід навчання в класі. . Наші надзвичайно захоплені співробітники та освітні партнери допомогли досягти феноменального зростання студентів, оскільки рішення Renaissance використовуються в більш ніж одній третині шкіл США та в більш ніж 100 країнах світу. Кожен день ми пов’язані з нашою місією, демонструючи наші цінності: довіра один одного, перемагати разом, прагнути до кращого, контролювати наші дії, рости й розвиватися. Опис роботи Станьте частиною нашої чудової команди успіху клієнтів! Обов’язки менеджера з роботи з клієнтами: надавати клієнтам ресурси на основі їхніх цілей реалізації та рішень для підтримки адаптації та сприяння прийняттю всіх придбаних продуктів і послуг. Встановлювати чіткі бажані результати та маркери для клієнтів у межах регіону, призначеного менеджером із успіху клієнтів .Аналізуйте дані щодня, щоб визначити, з якими клієнтами завчасно зв’язуватися та допомагати у впровадженні та/або правильному використанні всіх придбаних продуктів. Оптимізуйте внутрішню комунікацію з іншими командами, щоб гарантувати, що клієнт має видатний досвід адаптації та впровадження. Створюйте, доповнюйте та використовуйте підручник Customer Success Manager, щоб члени команди могли зрозуміти нашу практику в міру того, як компанія росте та масштабується. Прагніть просувати цінність продукту та допомагати в підвищенні продажів послуг і продуктів за допомогою іміджу бренду та просування цінності через досвід клієнтів. Допомагайте в створення ресурсів та інформаційних матеріалів для інших членів відділу управління успіхом клієнтів. Будьте голосом клієнта, щоб внутрішні команди могли краще зрозуміти, як покращити всі аспекти взаємодії з клієнтом. Відстежуйте стан клієнта за допомогою інструментів і даних, створених Customer Success Керівна команда. Здатність діяти на основі даних із підприємницьким духом і баченням. Сприяти активній базі шанувальників продуктів і знайти амбасадорів бренду, щоб поділитися перевагами та цінністю продукту. Зберігайте детальне розуміння продуктів і послуг, допомагайте клієнтам із запитаннями та запропонуйте найкращі продукти для їхніх потреб. Оптимізуйте існуючі процеси в Renaissance та активно вдосконалюйте всі ініціативи щодо успіху клієнтів. Надмірно спілкуйтеся з відділом продажів та іншими партнерами по команді, які працюють із клієнтами, щоб переконатися, що всі знають, як найкраще обслуговувати клієнта. Інші обов’язки за призначенням .Кваліфікація3-5 років продемонструвала здатність клієнта досягти успіху в бізнесі SaaS. Бажані кваліфікації: Досвід роботи в Державному міністерстві оборони або в інструкціях з оцінювання штату PMP Додаткова інформація. Уся ваша інформація зберігатиметься в конфіденційності. Діапазон зарплати: $68 000 - $93 500Цей діапазон базується на даних національного ринку і може змінюватись залежно від місця розташування. Переваги: ​​переваги світового класу для здоров’я: медичні, рецептурні, стоматологічні, зорові, телездоров’я Ощадні та гнучкі рахунки витрат401 (k) і Roth 401 (k) із відповідністю компанії Оплачувана відпустка та лікарняний 12 Оплачувані свята Батьківська відпустка (загалом 20) тижні з оплаченими 14 тижнями) і програма Milk Stork. Відшкодування витрат на навчання. Страхування життя та інвалідності. Програми благополуччя та допомоги працівникам. Статистичні дані, які часто цитуються, показують, що деякі жінки, недостатньо представлені особи, захищені ветерани та особи з обмеженими можливостями можуть претендувати на ролі, лише якщо вони відповідають 100% кваліфікації. У Renaissance ми заохочуємо всі заявки! Ролі змінюються з часом, особливо з інноваціями, і ви можете бути саме тією людиною, яка нам потрібна в майбутньому! РОБОТОДАВЦЬ РІВНИХ МОЖЛИВОСТЕЙ Renaissance є роботодавцем рівних можливостей і не дискримінує щодо будь-яких термінів, умов чи привілеїв зайнятості на основі раси, кольору шкіри , релігії, статі, сексуальної орієнтації, гендерної ідентичності чи самовираження, віку, інвалідності, військового або ветеранського статусу, сімейного стану чи статусу особи в будь-якій групі чи класі, що захищається відповідним федеральним, державним чи місцевим законодавством. РОЗУМНЕ ПРИСТУПНІСТЬRenaissance також надає розумні пристосування для кваліфікованих осіб з обмеженими можливостями відповідно до Закону про американців з обмеженими можливостями та відповідних державних і місцевих законів. Якщо для участі в заявці на роботу чи в процесі співбесіди потрібне проживання, будь ласка, зв’яжіться з службою пошуку талантів. ДОВЗОВ НА ПРАЦЕВЛАШТУВАННЯ Кандидати повинні мати дозвіл працювати на будь-якого роботодавця в Сполучених Штатах. Наразі ми не можемо спонсорувати або взяти на себе спонсорство візи для працевлаштування. Щоб отримати інформацію про Renaissance, відвідайте: https://www.renaissance.com/ Показати більше Показати менше Должностной уровень Руководитель среднего звена Тип занятости Полный рабочий день Должностные обязанности Обслуговування та підтримка клієнтів Отрасли Поставщики послуг електронного навчання, ІТ-послуги та ІТ-консалтинг і Розробка програмного забезпечення