Менеджер по роботі з клієнтами в PermitFlow

🚀 Про PermitFlow. Місія PermitFlow полягає в оптимізації та спрощенні видачі дозволів на будівництво на будівельному ринку Сполучених Штатів вартістю 1,6 трильйона доларів. Наше програмне забезпечення скорочує час на отримання дозволу, підтримуючи наскрізне надання дозволів, включаючи дослідження дозволів, підготовку заявок, подання та моніторинг. Ми залучили більше 5,5 мільйонів доларів США під керівництвом Initialized Capital, Y Combinator, а також засновників і керівників Zillow, PlanGrid, Thumbtack, Opendoor, Bluebeam, Uber, Twitter, HubSpot, Procore, Yelp, Brex тощо. Наша команда працює насамперед дистанційно та складається з архітекторів, інженерів-конструкторів, експертів із надання дозволів та спеціалістів із програмного забезпечення робочого процесу, усіх, хто особисто пережив біль дозвіл.✋ Хто ви? Орієнтація на клієнта: створюйте та підтримуйте міцні довгострокові відносини з клієнтами, розумійте їхні потреби та забезпечуйте їхнє задоволення за допомогою програмного забезпечення PermitFlow. Експерт із програмного забезпечення B2B з успіху клієнтів: керував клієнтами з 5-6-значними ACV і володів проактивністю, ретельністю та орієнтацією на деталі, необхідними для досягнення успіху. Керівник думки: Виконуйте роль ключового гравця в процесі CS, повторюючи впровадження аж до адвокації. Аналітичний: бажання та здатність збирати, форматувати та інтерпретувати дані для використання в розмовах із клієнтами. Вам зручно використовувати цифри для захисту своєї думки. ✅ Що ви робитимете: як ранній менеджер із роботи з клієнтами в PermitFlow, ви працюватимете разом із керівником відділу з питань успіху клієнтів, щоб підтримувати нашу клієнтську базу, яка швидко зростає, а також розвивати й ітерувати процеси. підрядників і розробників. Розгортання власного клієнта, керування життєвим циклом, оновлення та розширення вашої книги бізнесу. Створення та підтримка відносин із зацікавленими сторонами з особами, які приймають рішення, і впливовими особами. Працюйте в тісному партнерстві з нашою командою дозвільних операцій, щоб клієнти були задоволені цінністю, яку вони отримують від нашого програмного забезпечення. і обслуговування Ефективно розробляйте та проектуйте плани втручання для клієнтів групи ризику Взаємодійте з керівництвом продукту та операцій, щоб надати відгуки користувачам і інформувати про дорожню карту продукту Співпрацювати з керівником відділу успіху клієнтів щодо внутрішніх ініціатив, процесу створення та закладення основи для майбутніх CSM Ідеальний кандидат для ця роль — проактивний командний гравець, який готовий зануритися в голову перед обличчям неоднозначності, і мислитель, перш за все, клієнт, який може раціоналізувати потреби бізнесу наших клієнтів нашими власними пріоритетами.🙌 Кваліфікація та відповідність: 2-3 багаторічний досвід у сфері технологічних стартапів на ранній стадії. Відмінні комунікативні навички та навички ведення переговорів, здатність проводити презентації та демонстрації ефективно. Самомотивований і цілеспрямований, із пристрастю до побудови міцних відносин із клієнтами. Готовий зануритися з головою перед обличчям викликів і невизначеності. Досвід у Будівельна галузь (і в ідеалі, якщо це дозволено) є сильним плюсом💙 ПеревагиКонкурентоздатна заробітна плата та пакети капіталуДомашній офіс і стипендія на обладнання Гнучкий робочий час і необмежену медичну, стоматологічну та зорову страховку Діапазон компенсації: $80K - $110K Показати більше Показати менше Должностной рівень Руководитель среднего звена Тип занятости Полный рабочий день Долгосрочные обязанности Другое Отрасли Розробка програмного забезпечення