Менеджер по роботі з клієнтами в MoveUp Recruitment agency

Компанія запропонує йому керувати процесом успіху клієнта та підтримки клієнтів (спочатку лише він у команді з 10 осіб). Віддалена, повна зайнятість, довгострокова співпраця. Опис роботи: ми шукаємо досвідченого клієнта, який успішно працює Менеджер із підтвердженою репутацією, який очолить наші ініціативи щодо успіху клієнтів. Про нашу компаніюВіддалена компанія SaaS, експерти в отриманні відповідей на запити. Наша платформа надає надійні інструменти для створення інтерактивних і візуально привабливих тестів, форм і опитувань, які забезпечують покращені та більш значущі результати. Їхнім рішенням довіряють тисячі провідних брендів у всьому світі, включно з великими гравцями галузі, щоб покращити взаємодію, збирати потенційних клієнтів, отримувати відгуки, проводити дослідження, стимулювати продажі та багато іншого. Що ви будете робити: ● Діяти як представник голосу клієнтів у нашій компанії.● Обслуговуйте їх спілкування в чаті та електронною поштою через Intercom.● Вирішуйте та вирішуйте будь-які проблеми, з якими можуть зіткнутися наші клієнти.● Проводьте обговорення, орієнтовані на продажі, з новими та існуючими клієнтами через Zoom.● Контролюйте та сприяйте розвитку нашого довідкового центру , який містить текстові та відеоінструкції.● Оцінюйте нові функції та значні оновлення.● Служіть менеджером облікових записів для наших корпоративних клієнтів.● Впроваджуйте заходи, спрямовані на зменшення відтоку людей.● Допомагайте в просуванні оновлень серед користувачів. Вимоги: ● Мінімум 3 роки успішного досвіду роботи з клієнтами в середовищі SaaS є важливим.● Глибоке розуміння продуктів SaaS і всього шляху успіху клієнта.● Володіння англійською мовою, як усною, так і письмовою, рідною чи майже рідною.● Виняткове Комунікативні та міжособистісні навички.● Здатність працювати як самостійно, так і як член команди.● Сильні аналітичні здібності та здібності до вирішення проблем.● Має бути доступним для роботи в європейські робочі години.