Менеджер успіху клієнтів в Plure LLC

Опис вакансії: ми шукаємо мотивованого та динамічного менеджера з успіху клієнтів, який приєднається до нашої команди. Основний обов’язок цієї посади полягає в тому, щоб надавати виняткову підтримку користувачам нашої освітньої платформи через Telegram або WhatsApp і супроводжувати їх під час проходження індивідуальних програм курсу. Ідеальний кандидат матиме чудові комунікативні навички, бажання допомагати іншим і чітке розуміння наших пропозицій курсів. Основні обов’язки: Допомога користувачам у навігації їхніми індивідуальними програмами курсів, надання вказівок і заохочення, щоб допомогти їм залишатися на шляху до досягнення свого здоров’я. цілі. Взаємодіяйте з користувачами в Telegram або WhatsApp, щоб вирішити будь-які запитання, проблеми чи проблеми, з якими вони можуть зіткнутися під час участі в наших курсах. Пропонуйте клієнтам персоналізовану підтримку, розуміючи їхні унікальні потреби та проблеми, а також надаючи індивідуальні рекомендації та рішення для забезпечення їх успіху .Відстежуйте прогрес і результативність користувачів на платформі автоматизованих курсів, завчасно визначаючи області, де може знадобитися додаткова підтримка або втручання. Тісно співпрацюйте з іншими членами команди, включно з викладачами курсів і розробниками контенту, щоб забезпечити безперебійну роботу користувача та постійно вдосконалювати наші пропозиції. Отримайте відгуки від користувачів, щоб зрозуміти їхні потреби та вподобання. Кваліфікації: перевірений досвід роботи з клієнтами, управління клієнтами або відповідну роль. Виняткові навички спілкування, як письмові, так і усні. Сильні здібності до вирішення проблем і проактивний підхід до задоволення потреб користувачів. Знайомство бажано використовувати Telegram або подібні платформи обміну повідомленнями. Пристрасть до здоров’я та благополуччя зі справжнім бажанням допомогти іншим досягти успіху. Англійська — середній/вищий середнього