Менеджер по роботі з клієнтами в Crowdin

Crowdin — це продуктова ІТ-компанія, яка робить круту платформу для локалізації (перекладів) програмного забезпечення, сайтів, додатків. За час свого існування ми здобули довіру понад 2 000 000 користувачів з усіх країн світу. Серед наших клієнтів такі компанії, як Microsoft, Prestashop, Kickstarter, Xiaomi, Discord, Minecraft та багато інших. Ідеальний кандидат для нашої Customer Success команди — весела, дружня людина, яка любить працювати з технологіями 👩🏻‍💻.Дуже хочемо знайомитись, якщо ти: ✔️ знаєш англійську на рівні Upper-Intermediate і вище (наші клієнти по всьому світу, тому спілкування лише англійською)✔️ знайомий з основами роботи з програмним забезпеченням та технічною підтримкою✔️ здатний швидко засвоювати нову інформацію та розуміти технічні проблеми користувачів✔️ відчуваєш клієнтоорієнтованість та готовність допомагати іншим✔️ маєш готовність до відрядження за кордон✔️ буде плюсом досвід роботи з технологіями або досвід їх вивченняТи будеш працювати над: 👉 розв’язанням запитів клієнтів через емейл, онлайн-чат👉 проведенням дзвінків клієнтам (після стажування) для вирішення запитів👉 передачею фідбеку від клієнтів до команди розробниківТвій талант прислухатись до користувачів, читати поміж рядків, виявляючи їхні проблеми та вміння зрозуміло пояснювати і швидко знаходити вирішення — буде надзвичайно цінним для нас. Ми пропонуємо: 💻 оплачуване стажування та цікаві завдання🏡 позмінний гнучкий графік роботи🌴 оплачувана відпустка та лікарняні✈️ можливість відряджень за кордон🎁 приємні бенефіти