Менеджер по роботі з клієнтами в Ringostat

Ringostat наразі у пошуках Customer Success Manager, котрий допоможе нашим клієнтам у використанні сервісу :)Останні 1,5 року ми щоквартально отримуємо нагороду «High Performer» на авторитетному сервісі відгуків G2 і входимо до 15 найкращих сервісів у світі в нашій категорії. Ми є єдиним офіційним технологічним партнером Google Analytics серед аналогічних сервісів у Східній Європі.Наша місія: покращити бізнес клієнтів до найвищого рівня з усіх можливих! Просто подивись, що говорять про нас клієнти та партнери :)Твої скіли:Знання української мови на рівні вільного спілкування.Вміння та бажання спілкуватися з клієнтами.Здатність швидко навчатися.Інтерес до сучасних технологій, IT.Тактовність. Ти вмієш слухати та підтримувати бесіду, маєш почуття гумору, клієнтоорієнтованість.Письмова грамотність.Команда чекає від тебе:Відповідей на вхідні звернення клієнтів.Навчання клієнтів правильному та повноцінному використанню сервісу.Пропозицію та допомогу у впровадженні додаткових інструментів Ringostat для вирішення завдань клієнтів.Комунікацію з клієнтами, розуміння їх задоволеності сервісом.Проактивну / оперативну реакцію на проблеми клієнтів та їх вирішення (система «алертів» у нашій CRM).Що буде для нас приємним бонусом?Наявність досвіду роботи в IT-сфері на подібній посаді (відділ клієнтської підтримки, відділ турботи про клієнтів, відділ продажу та супроводу клієнтів, персональний менеджер).Ми не кажемо, що буде легко, але ти отримаєш задоволення від роботи з нами, та крутий досвід, який підвищить твою професійну цінність.Ми пропонуємо:Оплату — ставку + щомісячний бонус. Це означає, що ти сам впливаєш на свій дохід, але маєш «подушку безпеки» у вигляді фіксованої оплати.Гнучкий графік роботи з можливістю починати робочий день із 8:00 до 10:00, та завершувати з 17:00 до 19:00.Можливість працювати повністю віддалено або в офісі (Одеса, Київ, Харків та Черкаси). Офіси автономні на випадок відключення світла. Індивідуальну та групову роботу з корпоративним психологом.Оплачувану відпустку — 18 робочих днів, 5 оплачуваних лікарняних на рік, та 11 державних вихідних.Можливість використання корпоративного бота, що поєднує в собі найпотужніший штучний інтелект, котрий доступний зараз.Можливість навчання та розвитку: досвід та підтримку наших співробітників, допомогу в професійній адаптації під кураторством протягом усього випробувального терміну.Внутрішні корпоративні знижки на різні послуги, у тому числі знижки на курси англійської.Швидке прийняття рішень та тестування ідей — відсутність зайвої бюрократії та мікроменеджменту. Робота в компанії, у якій тебе чують і до тебе прислухаються, а керівник відкритий до діалогу та пропозицій.Профільні івенти та чати для обміну досвідом у рамках групи компаній.Корпоративні заходи та розваги. Навіть у складні часи ми робимо все можливе, аби підняти настрій наших співробітників ;)