Менеджер по роботі з клієнтами в Go interactive!

Наш клієнт створює платформу proptech на основі штучного інтелекту (ШІ), яка об’єднує домовласників, постачальників послуг, ріелторів та інспекторів з нерухомості, щоб докорінно змінити спосіб управління, обслуговування та модернізації нашого будинку. Починаючи з найкращого в своєму класі продукту для обслуговування будинків, який став найкращим вибором TechCrunch у AI/ML 2019 — наш клієнт є піонером оцифрування та штучного інтелекту на ринку житлової нерухомості вартістю 16 тис. доларів США, найбільшому класі активів у США. Зараз ми шукаємо менеджера з успіху клієнтів із великим серцем, увагою до деталей і любов’ю до вирішення проблем. Виконуючи цю роль, ви успішно задовольните кожен запит клієнта (маленький чи великий) — і ви забезпечите чудовий досвід, який підтверджує бренд, кожному домовласнику та постачальнику послуг. Обов’язки: ви працюватимете на Gryffindor, нашій майже автоматичній платформі успіху клієнтів на основі графічного інтерфейсу користувача, і керуватимете нашими завданнями з обслуговування — від початку до оплати. Ви визначите та підтримуватимете якість і стандарти надання послуг шляхом своєчасного втручання. Працюючи з нашою командою постачальників послуг, ви продемонструєте першокласні організаційні здібності. Ви навчатимете та регулярно спілкуватиметеся з власниками будинків і постачальниками послуг щодо різних функцій продуктів і утиліт. Ви навчатиметеся на місцях, а потім допоможете створити повторюваний посібник, який ми можна ефективно використовувати для масштабування. Як прихильник щастя платформи, ви станете найкращим прикладом емпатії та вдумливості в компанії. Ви спілкуватиметеся письмово англійською мовою в чаті та під час регулярних щоденних дзвінків із нашою внутрішньою командою. Ви також будете писати щотижня надсилає команді електронні листи про ваші знання, перемоги та цілі кожного тижня. Вимоги: досвід роботи менеджером із підтримки клієнтів, торговим консультантом або на подібній посаді буде плюсом. Ви й надалі обслуговуватимете людей, наша технологія, керована штучним інтелектом, розширить вас, щоб ви могли робити більше. Ідеальні навички вирішення проблем і величезне бажання порадувати клієнтів. Чудова увага до деталей і любов до вирішення проблем. Чудові комунікативні та міжособистісні навички, вільне володіння письмовою та усною англійською. Бажання працювати наступного разу: 15:00 — 24:00 за київським часом, понеділок — п’ятниця. Сильна стратегічне мислення та аналітичні навички. Здатність розставляти пріоритети та ефективно виконувати багато завдань одночасно. Здатність працювати самостійно та в команді. Здатність зберігати конфіденційність і працювати з конфіденційною інформацією. Бажано ступінь бакалавра з маркетингу, бізнесу або суміжної галузі. Навчальний спосіб мислення та готовність накопичувати глибокі знання в конкретній дисципліні. Невпинне бажання змінити ситуацію, щира любов до спільноти та людей. Справжнє прагнення працювати над баченням, яке є більшим, ніж ми самі. Попередній досвід роботи в США графік (часовий пояс EST) буде великим плюсом. Ми пропонуємо: Повну дистанційну роботу. Конкурентоспроможну винагороду залежно від досвіду. Оплачувані відпустки та лікарняні. Одна з тих рідкісних можливостей, де можна справді «залишити слід у всесвіті». Безкоштовні заняття з англійської. Відкрита, прозора і весела культура роботи. Кар'єрний і професійний ріст. Сучасний і комфортний офіс недалеко від метро. Якщо ви навчальна машина, яка знаходить мотивацію у вирішенні складних проблем і задоволенні клієнтів, тоді ця роль для вас. Нас не хвилює, де ви працювали раніше або де навчалися. Якщо ви зацікавлені в приєднанні до динамічної команди, ми заохочуємо вас подати заявку на цю чудову можливість.