Менеджер по роботі з клієнтами в Mates Marketing

Customer Success Manager

Mates Marketing, міжнародна маркетингова компанія, що спеціалізується на рішеннях з генерації лідів для підприємств з ремонту та покращення будинків у США та Канаді, шукає ініціативного Customer Success Manager для приєднання до нашої команди. Якщо ви динамічна особистість з талантом налагодження міцних клієнтських відносин, це може бути ідеальна можливість для вас.

Обов’язки:

• Підготовка та узгодження контрактів з поточними клієнтами, контроль всіх умов та платежів;
• Управління процесом виставлення рахунків та забезпечення своєчасних платежів від клієнтів;
• Розвиток довгострокових відносин через регулярні телефонні дзвінки та листування з клієнтами для обговорення статусу проєктів та майбутніх планів;
• Ефективна співпраця з внутрішніми командами компанії для задоволення потреб клієнтів та потреб компанії;
• Розвиток глибокого розуміння бізнес-цілей та викликів кожного клієнта.

Вимоги:

• Мінімум один рік комерційного досвіду як Sales або Account Manager у галузі ІТ.
• Досвід успішної комунікації з клієнтами, включаючи клієнтів з Європи та США.
• Знайомство з ключовими маркетинговими концепціями, такими як CPA, CPL, RevShare, eCPM, а також генерація лідів, SEO, PPC та Email маркетинг.
• Введення та оновлення інформації про клієнтів у системі CRM.
• Здатність виявляти можливості для вдосконалення та збільшення доходів від існуючих клієнтів.
• Відмінне володіння англійською мовою (рівень вище середнього або вище).
• Відмінні комунікаційні навички та спрямованість на клієнта.
• Сильні навички управління багатьма завданнями одночасно з увагою до деталей.

Ми пропонуємо:

• Конкурентоспроможна заробітна плата: $800-1000.
• Оплачувана відпустка та лікарняні.
• Можливості для професійного та кар’єрного зростання.
• Компенсація навчання.
• Віддалений формат та гнучкий графік роботи для підтримки балансу між роботою та особистим життям.
• Дружня команда та здорова соціальна атмосфера.

Запрошуємо кандидата, який не лише має навички залучення клієнтів, але й вміє слухати, навчатися та ефективно комунікувати з цільовою аудиторією.

Якщо ви готові прийняти цей захоплюючий виклик та стати невід’ємною частиною нашої команди, ми чекаємо на ваш відгук.