Менеджер успіху клієнтів в PayPro Global inc

Hocoos, амбітний розробник веб-сайтів зі штучним інтелектом (новий продукт власників PayPro Global), шукає пристрасного менеджера з успіху клієнтів, щоб приєднатися до нашої динамічної команди. Завдяки нещодавньому запуску нашої платформи кількість користувачів швидко зросла до понад 500 тисяч користувачів, і ми не зупиняємося на досягнутому. Якщо ви процвітаєте в енергійному, швидкозмінному середовищі та пишаєтеся забезпеченням задоволеності клієнтів, ми потрібні вам!

Місце роботи: Віддалено, Україна

Тип роботи: Повний робочий день (робота в зміни: ранкові та вечірні зміни обов’язкові)

Ключ Обов’язки:

• Керувати запитами користувачів через електронну пошту/чат і забезпечувати своєчасне та задовільне вирішення.
• Надавати команді продукту детальні звіти щодо запитів щодо функцій і відгуків клієнтів.
• Повідомляти користувачів про нові функції, оновлення та виправлення помилок.
• Підтримувати та оновлювати наші базу знань підтримки, щоб забезпечити доступ до користувачів найточнішої та корисної інформації.
• Іноді проводите виклики Zoom з користувачами, щоб продемонструвати нашу платформу або допомогти вирішити будь-які проблеми, які у них можуть виникнути. 
  
  Вимоги:
• Відмінні комунікативні навички, позитивне ставлення та проста особистість.
• Вільне володіння англійською.
• Мінімум 1 рік досвіду в службі технічної підтримки англомовних клієнтів.
• Володіння використання ноутбука та Інтернету.

Приємно мати:

• Попередній досвід роботи з розробниками веб-сайтів, як користувач або служба підтримки клієнтів представник.
• Розуміння дещо більших технічних аспектів, таких як DNS і режим розробки браузера.
• Попередній досвід тестування вручну.
  
  Що ми пропонуємо:
• Конкурентоздатна заробітна плата в доларах США з потенціалом для зростання.
• Всебічний пакет переваг, зокрема офлайн/онлайн заняття йогою, онлайн-уроки англійської мови та стоматологічне страхування для львівських товаришів по команді.
• Можливості наставництва та кар’єрного розвитку.
• Повністю оплачувана відпустка через хворобу.
• 14-денна оплачувана щорічна відпустка.
• Можливість співпрацювати та вчитися у різноманітної команди експертів на різних посадах.

У Hocoos ми віримо у створення середовища, у якому наша команда може процвітати. Ми маленькі, ми позитивні та сповнені енергії. Якщо ви шукаєте роль, яка кине вам виклик і надихне, не шукайте далі. Приєднуйтеся до нашої подорожі, як ми продовжуємо переглядати майбутнє створення веб-сайтів.

Щоб подати заявку, надішліть своє резюме та коротку представу про себе. Обов’язково включітьскористайтеся темою «Програма для менеджера успіху клієнтів».

Ми раді почути від вас!