Спеціаліст по роботі з клієнтами (нічна зміна) в Global Logistics

Посада: Customer Service SpecialistМісце роботи: Київ, метро ВасильківіскаГрафік: 22 год до 07 ранку, 5 денний графікEnglish B2Компанія «Global Logistics» шукає енергійного та мотивованого співробітника на посаду Customer Service Specialist. Ми є провідною міжнародною транспортною компанією, яка надає послуги в США, Мексиці та Канаді. Ми забезпечуємо ефективну та надійну логістику для наших клієнтів, забезпечуючи доставку їхніх вантажів вчасно та безпечно.Опис посади:Обслуговування клієнтів: взаємодія з клієнтами та вирішення їх запитів та проблем через телефон, електронну пошту та особисту зустріч он лайн.Координація доставки: співпраця з різними логістичними підрядниками та внутрішніми відділами для забезпечення ефективної та вчасної доставки вантажу.Ведення документації: обробка та збереження даних про замовлення та доставки, створення звітів та аналізу інформації.Вимоги: Відмінне володіння українською та англійською мовами (письмово та усно).Здатність працювати в команді та впоратися зі стресом.Досвід роботи в галузі логістики або клієнтського сервісу буде перевагою.Ми пропонуємо:Конкурентну заробітну плату та систему премій.Можливості для професійного розвитку та кар'єрного зростання.Дружню та сприятливу робочу атмосферуЯкщо ви маєте бажання працювати в міжнародній логістичній компанії та маєте відповідні навички та вміння, надсилайте своє резюме нам. Ми раді будемо вас вітати в нашій команді!Customer Service Specialist Графік роботи з 22 г до 07 ранку в офісі, п’ятиденка, субота-неділя-вихідніWill monitor the level of service calls to assess employee professionalism, technical accuracy, performance, and conformity to company policies and procedures. Will be responsible for developing, creating and implementing customer service processes and procedures manual as needed. ResponsibilitiesParticipates in customer and client listening programs to identify customer needs and expectations.Monitor the effectiveness and quality of incoming calls.Determine weaknesses in performance and establish solutions to improve.Ensure compliance with the company’s quality systems.Identify process improvement opportunities.Generate and maintain feedback.Provides feedback to team leaders and managers.Develop and maintain thorough knowledge and understanding of products, including performance and functional requirements of the company.Ability to work and complete projects without supervision, self-motivated.Ability to communicate with discretion and professionalism, understanding when confidentiality is needed.QualificationsB2 English level.You have 1 year of customer service experienceStrong knowledge of customer care processes and techniques.You’re coachable and open to feedbackYou’re personable with strong conversation etiquetteStrong attention to detail, exceptional listening and analytical skills.Excellent communication skills, both written and verbal, are required.Excellent organizational skills and ability to handle multiple tasks under deadlines.Demonstrated ability to work well in a team environment.Additional Information Friendly, professional, highly motivated and productive team made up of the best of the best;Creative Environment where You will never be bored at work again;And…slowly but surely, we are getting ready to conquer the world. Join us!We offer: Our employees enjoy an excellent work environment and respectful workplace with credible leadership and receive fair remuneration and annual profit sharing. Be part of our company and be valued, appreciated and respected! Надсилайте резюме прямо зараз!Зв’яжіться зі мною особисто в Telegram @GaliyaКadyrbek#night shift #logistics #support #kyiv #job