Спеціаліст з обслуговування клієнтів (німецька) в Нова пошта

Від України до Європи: Nova Post Europe вже працює в 16 країнах і продовжує зростати щодня.

Нашу команду об’єднує бажання рухатися вперед, досягати результатів і бути відкритими створюйте нові можливості разом.

Ми шукаємо людей, які хочуть створити більше — великий європейський проект, народжений в Україні.

Ми наразі шукаємо спеціаліста з обслуговування клієнтів (Німецька мова) на повний або неповний робочий день.

Ви є нашим кандидатом, якщо:

• Вища або середня спеціальна освіта за відповідним напрямом підготовки;
• Не менше 1 рік досвіду роботи з замовником обслуговування;
• Досвідчений користувач Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint)
• Знання німецької мови на рівні B2 або вище;
• Комунікабельний, ввічливий, уважний до дрібниць, стресостійкий.

Що ви робитимете:

• Підтримувати письмове та усне спілкування з клієнтами німецькою мовою, надавати поради щодо проблем і послуг компанії;
• Вирішувати та підтримувати скарги клієнтів, надавати відгуки, залучаючи інші відділи групи компаній для вирішення питань клієнтів.
• Вибір, ініціювання видачі та контроль надходження подарунків в рамках проекту Програми Sorry / Видача промокодів, ініціювання розгляду претензійних рішень;
• Здійснення дзвінків клієнтам за проханнями групи компаній (збір інформації про нові продукти та підвищення якості роботи компанії, тощо);
• Ведення завдань та їх запис у CRM (дзвінки, листи, СМС, звернення).

Ми пропонуємо:

• Все є офіційним — ми надаємо соціальні гарантії: оплачувані лікарняні, відпустки та відрядження.
• Ми надаємо медичне страхування та страхування життя наших співробітників.
• Ми надаємо обладнання для комфортної та ефективної роботи.
• Працюйте там, де вам комфортно — гібридно або повністю віддалено.
• Ми дбаємо про ваше психічне здоров’я — ви можете проконсультуватися з корпорацією психолог.
• З нами ви можете розвивати свої навички, брати участь у нових проектах і рости в компанії. Нашу команду об’єднує професіоналізм, довіра та спільна мета.

Все починається з першого кроку. Надішліть своє резюме сьогодні — настав час змінити ситуацію разом.