Спеціаліст служби підтримки клієнтів (французька мова) в Autodoc

Ми міжнародна компанія AUTODOC (www.autodoc.eu): засновані в Німеччині і спеціалізуємося напродажу автозапчастин тааксесуарів для автомобілів.Ми шукаємо в свою команду співробітників, які володіютьфранцузькоюмовою(С1) для підтримки клієнтів.Умови:робота віддалено з дому (Україна)з/п від 500 $ місяцьплаваючий графік: 5 днів натиждень, 9 годин/добу, 1 годинна перерва, 2 вихідних днів натиждень.підтримка клієнтів: співробітник відповідає на ВХІДНІ письмові запитання або переводить їх для інших відділів компаніїНЕМАЄхолодних дзвінків і пошуку клієнтівЗагальні вимоги докандидатів:готовність виконувати план по відпрацюванню вхідних повідомленьрівень французької мови С1досвід роботи звикористанням англійської мови вітається (але необов’язковий)Вимоги для віддаленої роботи:Швидкість інтернету від 50 МБ/с (провідний)Обов’язки:Відповідати на питання клієнтів по телефону, чату, поштою (послідовно);Надавати інформацію щодо товарів, цінам, умовам роботи і акціям компанії;Допомагати клієнту воформленні замовлення;Працювати із запитом клієнта (орієнтувати у період поставки та інше);Робота зутримання клієнта: пропозиція заміни, альтернативи, відсутніх товарів, пропозиція супутніх товарів, допомога врозміщенні замовлення і вибір найкращого способу оплати;Реагувати на відгуки клієнтів, щоб клієнт залишався лояльним умомент, коли діалог закінчився;Своєчасне ознайомлення з інформацією про проект зметою збереження всіх змін;Відсутність холодних викликів або відстеження клієнтів.Наші співробітники:отримують стабільну зарплату;проходять навчання, яке оплачується якробочі дні;отримують безкоштовну медичну страховку зпокриттям 250 тис. грн. на рік;мають оплачувану відпустку і лікарняний;супроводжуються наставниками, які будуть допомагати навсіх етапах роботи;отримують практику іноземної мови з носіями.