Спеціаліст служби підтримки клієнтів (англійська мова) в Autodoc

Ми міжнародна компанія AUTODOC (www.autodoc.eu): засновані в Німеччині і спеціалізуємося напродажу автозапчастин тааксесуарів для автомобілів.Ми шукаємо в свою команду співробітників, які володіють англійськоюмовою(С1) для підтримки клієнтів.Почнемо з того, що отримуєш ти:Гарантована ставка від 500$;Додатково у тебе буде бонус, досягаючи поставлених цілей з/п буде вища.Плаваючий графік роботи: 5 днів на тиждень, 9 годин/добу, 1 годинна перерва, 2 вихідних днів на тиждень.Віддалений формат роботи.Ти можеш працювати у будь-якому місті країни.Мають оплачувану відпустку і лікарняний.Отримуеш безкоштовну медичну страховку з покриттям 250 тис. грн. на рік.Можливість кар'єрного росту. Якщо ти стабільно показуєш високі результати — ми переглянемо умови співпраці.Команда професіоналів, завдяки якій ти багато чого навчишся. Ми справді любимо те, чим займаємось.Проходиш навчання, яке оплачується як робочі дні.Це можливість не тільки реалізувати свої амбіції та заробити, але також це можливість покращити свою англійську, тому що Ти спілкуватимешся з носіями мови.Зі свого боку для нас важливо, щоб ти був не тільки енергійним та проактивним, а також володів/ла ідеальною англійською(С1, письмова та розмовна).У тебе будуть наступні ЗАДАЧІ:Відповідати на питання клієнтів по чату, поштою або телефоном (послідовно).Надавати інформацію щодо товарів, цінам, умовам роботи і акціям компанії.Допомагати клієнту в оформленні замовлення.Працювати із запитом клієнта (орієнтувати у період поставки та інше).Робота з утримання клієнта: пропозиція заміни, альтернативи, відсутніх товарів, пропозиція супутніх товарів, допомога в розміщенні замовлення і вибір найкращого способу оплати.Реагувати на відгуки клієнтів, щоб клієнт залишався лояльним у момент, коли діалог закінчився.Своєчасне ознайомлення з інформацією про проект з метою збереження всіх змін.Відсутність холодних викликів або відстеження клієнтів.Вимоги для віддаленої роботи:Швидкість інтернету від 50 МБ/с (провідний)Надсилай своє резюме і вже наступного тижня ми разом зробимо перші кроки до високих результатів.