Спеціаліст по роботі з клієнтами в інтернет-магазин в One Group

Компанія One Group, що працює в luxury-сегменті України, була заснована в 2010 році. Компанія активно розвиває мережу магазинів та онлайн продажі. Серед них монобрендові магазини: Philipp Plein, Dirk Bikkembergs, Vic Matie і мультибрендові — One Group, One Club. Інтернет проекти oneclub.ua та onegroup.uaВ дружню команду модного інтернет проекту запрошуємо молоду та активну людину на посаду Спеціаліста по роботі з Клієнтами в контакт центр. Працюємо з цікавою та ненудною товарною категорією — модний одяг та взуття категорії люкс.Вимоги до Кандидата:Досвід роботи в контакт центрі або магазині одягу/взуття.Грамотна українська та російська мова є обов’язковою. Приємний голос та впевнене мовлення. Клієнтоорієнтованість. Відповідальність. Базове але впевнене використання офісних програм на комп’ютері. Швидкий набір тексту. Вміння працювати у режимі багатозадачності.Умови роботи:Режим роботи відділу з 10:00 до 20:00, пн-ндГрафік роботи співробітника плаваючий по узгодженню.Обов’язки: Консультування та допомога Клієнтам інтернет-магазину по телефону, в чаті, email, у соціальних мережах з метою оформлення покупки. 2. Оперативна звітність по замовленням. 3. Робота зі змінами статусів замовлень — контроль, уточнення та інформування Клієнтів. 4. Обдзвони Клієнтів з питань задоволеності та неактивності. 5. Комунікація з іншими відділами проекту щодо уточнення питань від Клієнтів. На даний момент робота віддалена. У Вас обов’язково має бути комп’ютер із гарнітурою та умови для роботи.