Фахівець по роботі з клієнтами в МЕТРО ПЕЙ, ТОВ

Компанія ТОВ МЕТРО ПЕЙ — українська fintech-компанія, стала першою на ринку миттєвих платежів в Україні. За допомогою наших терміналів клієнти можуть робити поповнення на банківські карти, мобільні рахунки, комунальні послуги, онлайн гаманці та ще понад 2500 різних послуг.

Запрошуємо в команду фахівця по роботі з рекламаціями (заявами клієнтів на повернення втрачених коштів). Відсутність досвіду роботи в даному напрямку не буде проблемою, якщо є бажання вчитись.

Сфера відповідальності та посадові обов’язки:

• Обробка заяв клієнтів на повернення коштів, втрачених під час здійснення платежу через термінал (спілкування з клієнтом не входить в обов’язки).
• Розбір історії роботи терміналу для виявлення факту та причини втрати коштів клієнтом.
• Формування та відправка повідомлень клієнтам стосовно зміни статусів заявок.
• Комунікація з співробітниками інших підрозділів Компанії.

Ми очікуємо:

• Неповну/повну вищу освіту.
• Досвід роботи з ПК, електронною поштою.
• Досвід роботи в програмах Word,Excel.
• Володіння особистими рисами: аналітичний склад розуму, чесність, відповідальність, уважність, вміння доводити почате до завершення.

Буде плюсом:

• Досвід роботи з клієнтами, досвід роботи з платіжними системами

Що ми пропонуємо:

• Затишний офіс поруч з метро Лук’янівська.
• Дружний колектив, готовий підтримати в будь-якій ситуації.
• Графік роботи з 8.00 до 17.00 (субота, неділя -вихідний).
• Звичайно ж, приємні плюшки — печиво та чай на вибір, кава та молочко.
• Медичне страхування з повним покриттям.
• Можливості кар'єрного росту та професійного розвитку.

Чекаємо ваших резюме у відгуках до вакансії.