Спеціаліст/ Спеціалістка відділу обслуговування клієнтів (Customer Service Specialist) в JTI / Japan Tobacco International

У твоїй зоні відповідальності буде:  

• Забезпечення належного рівня обслуговування клієнтів у відповідності з Політиками та Процедурами Компанії
• Прийняття та оформлення в SAP замовлень клієнтів на відвантаження готової продукції
• Забезпечення ефективного співробітництва і належної комунікацію із зовнішніми та внутрішніми клієнтами
• Опрацювання скарг на готову продукцію: випадки браку, пошкодження, недовкладення та інше
• Забезпечення підтримки операцій з імпорту готової продукції та маркетингових матеріалів (POSM)
• Ведення документообігу та звітності у повній відповідності з політиками та процедурами Компанії
• Забезпечення обробки платіжних документів

Кого ми шукаємо? Як професіонал, ти маєш:  

• Вищу освіту
• Досвід роботи у швидко мінливому комерційному середовищі, бажаний досвід роботи у складській логістиці
• Рівень володіння англійською мовою – не нижче Upper Intermediate  
• Рівень володіння Excel – Advanced. Досвід роботи в корпоративних базах даних, в тому числі SAP (бажано) 
• Розвинуті аналітичні навички, вмієш робити відповідні висновки та бачити загальну картину
• Толерантність до щоденної роботи з документообігом
• Хороші навички комунікації та міжособистісного спілкування
• Точність і уважність до деталей

Що ми пропонуємо:    

• Офіційне працевлаштування та постійний тип трудового договору
• Змішану модель роботи – 50/50 (робота в офісі / віддалена робота). На період дії воєнного стану в Україні – формат «віддаленої роботи» з відвідуванням офісу за бізнес критичної необхідності     
• Роботу у київському центральному офісі на Подолі із зоною, оснащеною для роботи під час повітряної тривоги    
• Гнучкий робочий графік    
• 28 днів оплачуваної відпустки
• Конкурентну заробітну плату
• Компенсаційний пакет, що включає медичне страхування, страхування життя та працездатності, часткову компенсацію обідів та спортивно-оздоровчих послуг, одноразову виплату для допомоги облаштування «віддаленої роботи»
• Безкоштовний конфіденційний Сервіс психологічної підтримки працівників та родичів 
• Участь у Well-being програмі, яка включає включає онлайн-вебінари з добробуту, спортивні челленджі, онлайн квізи, безкоштовну онлайн бібліотеку та волонтерські ініціативи 
• Широкі можливості з навчання та розвитку      

Під час проходження процесу відбору тебе очікує:

• Спілкування з представником відділу «Люди та Культура»
• Тестування Predictive Index Test  
• Онлайн-зустріч із безпосереднім керівником 
• Онлайн-зустріч із Керівницею відділу Логістики (для фінальних кандидатів)

Прагнеш долучитися до команди Збуту? Тоді завантажуй своє резюме!