Представник служби підтримки клієнтів (постійна посада) в Staff Service

Мета посади:

Забезпечує відмінне обслуговування клієнтів/підтримує їх у розбудові успішного бізнесу.

Основні обов’язки:

• Робота в консультація та підтримка НПА для управління їхніми бізнес-потребами
• Управління бізнес-потребами клієнтів по телефону
• Обробка запитів клієнтів та оновлення даних у комп’ютерних системах
• Отримання та відповіді на запитання, пов’язані з продуктами, рекламними акціями, замовленнями, рахунками-фактурами, платежами, поверненнями, онлайн-платформами, заохоченнями, положеннями та умовами (за допомогою наших ресурсів управління знаннями)
• Створення інноваційних ідей і рішень, які покращать задоволеність клієнтів - Внесок у проекти в різних відділах поза звичайними обов'язками
• Допомога іншим членам команди використовувати та розвивати свої можливості

Необхідна кваліфікація / досвід роботи:

• Завершена вища освіта
• Здатність справлятися зі стресовими ситуаціями
• Тверда комунікабельність
• Клієнтоорієнтовані навички, адаптивна та гнучка людина
• Самопочаткова особистість, ініціативна та самовмотивована
• Гарна постановка цілей і аналітичні навички
• Здатність точно оцінювати документи
• Командний гравець , досвід роботи в міжнародних командах і міжфункціональних командах
• Вільне володіння українською, англійською – середній (бажано)
•  Принаймні 1 рік підтвердженого досвіду роботи у сфері обслуговування клієнтів
• li>
• Вміння працювати з засобами MS Office (Word, Excel).