Служби роботи з клієнтами в NEMA

Nemas International шукає представника служби підтримки клієнтів, який приєднається до нашої команди віддалено. Ця особа сприятиме задоволенню клієнтів, надсилаючи запити, вирішуючи проблемні точки та зберігаючи глибокі знання про продукт. Ідеальний кандидат має мислення, орієнтоване на клієнта, і прагне надавати високоякісні послуги під час кожної взаємодії з клієнтом. Обов’язки: Керувати вхідними комунікаціями з клієнтами – Відповідати на вхідні дзвінки та електронні листи, щоб відповісти на запитання, запити та проблеми клієнтів. Консультації щодо успіху клієнтів – консультуйте клієнтів щодо того, як успішно використовувати продукт/послуги відповідно до їхніх унікальних потреб. Підтримуйте робочі знання про продукт – діяйте як експерт із продукту, щоб забезпечити надання інформації клієнтам є точним, актуальним і стратегічним. Відстежуйте взаємодію в CRM - записуйте взаємодію клієнтів у внутрішній системі для міжфункціональної обізнаності та розвитку стосунків. Вимоги: ступінь бакалавра, диплом про середню освіту або еквівалент1-2 роки досвіду підтримки успіху клієнтів плюс Відмінні навички письмової та усної комунікації Здатність розглядати скарги та проблеми за допомогою ефективних рішень і позитивного ставлення Пристрасть радувати клієнтів послугами, що не перевищують, Відмінні навички управління часом і визначення пріоритетів Знайомство з системою CRM Про Nemas International: Nemas International є постачальником повного спектру послуг з управління споживчими продуктами , гарантія та підтримка для виробників оригінального обладнання та фірмових продуктів по всій Америці. Наші працівники користуються культурою роботи, яка сприяє рівності та різноманітності. Переваги Nemas International включають медичне обслуговування, оплачувану відпустку, пенсійні заощадження, програми допомоги працівникам і професійний розвиток. Співробітники можуть також скористайтеся перевагами таких пропозицій, як повсякденний дрес-код, 401k, корпоративні знижки та членство в спортзалі тощо. Powered by JazzHR7KpkoVWEN6 Показати більше Показати менше Довгий рівень Молодий спеціаліст Тип зайнятості Повний робочий день Довгострокові обов’язки Друге Відрасли Інтернет-видавництво