Представник служби підтримки клієнтів (німецька) в Шведецька К.О., ФОП

Шукаємо Customer Service Representative зі знанням німецької мови до міжнародної компанії.

На цій позиції ви будете спілкуватися з клієнтами німецькою мовою, допомагати у вирішенні запитів, надавати якісний сервіс і створювати позитивний клієнтський досвід.

Що потрібно робити:
— обробляти звернення клієнтів через дзвінки та/або письмові канали
— визначати потреби клієнтів і пропонувати своєчасні рішення
— вести записи щодо звернень і оновлювати клієнтські профілі
— консультувати щодо продуктів і процесів компанії
— взаємодіяти з іншими командами для швидкого вирішення питань

Що ми очікуємо:
— німецька C1–C2 
— англійська від B2 
— від 6 місяців досвіду в customer support німецькою (бажано)
— сильні комунікаційні навички та клієнтоорієнтованість
— досвід phone/email support буде плюсом
— швидкий і точний набір тексту
— базові комп’ютерні навички

Формат роботи:
— 10:00-19:00 (пн-пт)

Як відгукнутися:

Будь ласка, надсилайте своє CV на електронну адресу: [email protected]

У листі також просимо вказати ваш рівень очікуваної заробітної плати.