Представник служби підтримки клієнтів (розвинутий рівень англійської мови) в U Trust Insurance Agency LLC

Про нас: U Trust Insurance Agency LLC є провідним агентством зі страхування вантажних перевезень, яке обслуговує клієнтів у 22 штатах. Завдяки твердій прихильності до досконалості та задоволеності клієнтів ми створили репутацію постачальника першокласних страхових рішень і виняткового обслуговування. Огляд посади: як представник служби підтримки клієнтів, ви відіграватимете важливу роль у наданні високоякісних послуг і підтримки нашим цінним клієнтам. Ваші надзвичайні комунікативні здібності, увага до деталей і щире бажання допомагати іншим будуть важливими для ефективного та ефективного задоволення потреб наших клієнтів. Ця посада дає можливість працювати в динамічному та дружньому середовищі, взаємодіючи як з клієнтами, так і з колегами. Обов’язки: оперативно відповідати на запити та запити клієнтів, отримані по телефону чи електронною поштою. За потреби пересилати запити до відповідного відділу, забезпечуючи своєчасне та точне вирішення .Видавати страхові сертифікати та перевіряти покриття за потреби. Надавати точну інформацію щодо страхових продуктів, варіантів покриття та деталей полісу. Допомагати клієнтам із поновленням, оновленням і змінами полісів. Ефективно й точно обробляти заявки на страхування, вимоги та платежі. Розслідувати та вирішувати скарги та занепокоєння клієнтів із співчуттям і професіоналізмом. Вирішувати адміністративні завдання та документацію, пов’язану зі взаємодією з клієнтами. Вимоги: диплом про середню освіту або еквівалент (бажано ступінь бакалавра). Перевірений досвід обслуговування клієнтів на аналогічній посаді (досвід у страховій галузі є перевагою). Відмінні комунікативні навички, як усні, так і письмові. Потрібне володіння російською або українською мовами, оскільки ця посада передбачає взаємодію з клієнтами, які розмовляють цими мовами. Сильні здібності до вирішення проблем і увага до деталей. Знайомство та досвід роботи з Zendesk, Office 365 та Перевага надається страховим CRM. Здатність виконувати багато завдань і ефективно розставляти пріоритети. Вміння використовувати комп’ютерні системи та програмне забезпечення для введення даних і взаємодії з клієнтами. Доброзичлива, позитивна та професійна поведінка. Кар’єрний ріст: у U Trust Insurance Agency LLC ми віримо в плекання потенціал наших співробітників. Ця посада пропонує можливість для кар’єрного росту з потенційними шляхами до керівних посад або стати керівником відділу. Ми надаємо підтримку та ресурси для вашого професійного розвитку, включно з корпоративними освітніми програмами від різних постачальників, які допоможуть вам досягти ваших кар’єрних цілей. Розклад: робочий графік для цієї посади: з понеділка по п’ятницю, з 7:00 до 15:00 (EST)/ 14: 00 — 22:00 (за київським часом). Переваги: ​​Конкурентоспроможна заробітна плата відповідно до досвіду. Оплачувані відпустки та відпустки. Постійне навчання та можливість кар’єрного розвитку. Випробувальний термін: Відібраний кандидат пройде випробувальний термін 2 місяці. Протягом цього часу ми оцінимо вашу продуктивність і придатність для цієї ролі. Як подати заявку: якщо ви вмотивована особа, яка прагне надавати виняткове обслуговування клієнтів, ми будемо раді почути від вас. Хоча бажано досвід роботи з Zendesk, Office 365 і Insurance CRM, ми відкриті для розгляду заявок від усіх кандидатів, які вважають, що вони мають навички та кваліфікацію для цієї посади. Будь ласка, надішліть своє резюме та супровідний лист із детальним описом вашого відповідного досвіду для вищезазначеної посади. -згадана посада. Примітка. Ми цінуємо всі заявки та ретельно розглянемо кожну з них, щоб визначити найкращу для цієї посади. Лише з кандидатами, які пройшли короткий список, ми зв’яжемося для подальших кроків у процесі найму.