Представник служби підтримки клієнтів в Staffmatters Recruitment

Опис роботи

Наш клієнт, група компаній, що займаються транспортною галуззю, шукає представника служби підтримки клієнтів, щоб приєднатися до команди однієї з їхніх організацій, розташованих у Лімассолі. Вони шукають людину, яка має потенціал для розвитку разом з компанією. 

Клієнт допомагає створити належне середовище для свого відданого персоналу, створюючи гнучку, веселу, дружню та сімейну атмосферу. Вони дбають про свій персонал, власне, культуру розвивають вони, для них. Керуючись сімейними цінностями, вони хочуть найняти людей, які цінують багатонаціональну багатомовність, культуру та працюють по всьому світу.

Посадові обов’язки

• Завжди підтримувати позитивне, чуйне та професійне ставлення до клієнтів
• Швидке реагування на запити клієнтів
• Спілкування з клієнтами та постачальниками через різні канали
• Підтвердження та вирішення скарг клієнтів
• Знати продукти та послуги компанії та бути в курсі портфоліо принципала
• Під час виконання повсякденних завдань дотримуйтесь процедур, етики, цінностей і культури компанії
• Обробка замовлень через ERP та оновлення систем клієнтів за запитами
• Ведення записів про взаємодію з клієнтами, транзакції, коментарі та скарги
• Спілкування та координація з колегами та відповідальним торговим представником за необхідності.
• Надання відгуків про ефективність процесу обслуговування клієнтів
• Забезпечення задоволеності клієнтів і надання професійної підтримки клієнтів

Вимоги до посади

• Університетський ступінь або еквівалент , з упором на доставку або бізнес-адміністрування
• Досвід роботи зі службою підтримки клієнтів
• Послужний список перевиконання квоти
• Хороші навички спілкування по телефону та активне слухання
• Знайомство з системами та практиками CRM та ERP
• Орієнтація на клієнта та здатність адаптуватися/реагувати на різні типи персонажів у багатонаціональному середовищі.
• Відмінні навички спілкування та презентації
• Здатність працювати одночасно, розставляти пріоритети та ефективно керувати часом
• Попередній досвід роботи на аналогічній посаді буде вважатися перевагою
• Вільне володіння як грецькою, так і англійською є обов’язковим, як письмовим, так і усним

Графік роботи:

Понеділок – середа 8.30 – 17.30

Четвер 8.30 – 17.00

П'ятниця 8.30 – 16.00

Обідня перерва 13.00 – 14.00

Переваги роботи

Клієнт пропонує заробітну плату на основі кваліфікації, досвіду та навичок.

Додаткові переваги: ​​13-та та 14-а зарплата, фонд забезпечення

ЩОБ ПОДАТИ ЗАЯВКУ на цю вакансію, надішліть своє резюме (будь ласка, англійською мовою) і додайте посилання: Представник служби підтримки клієнтів - VAC-A2753. Ми з нетерпінням чекаємо на вашу думку!