Служби роботи з клієнтами в Дорошев В.О., ФОП

Ми шукаємо представника служби підтримки клієнтів у віддалену компанію на повний робочий день. Ми працюємо з 2012 року у сфері спортивної аналітики. Команда складається з понад 50 людей, ми працюємо дистанційно з різних міст України. Представник служби підтримки клієнтів виконуватиме роль зв’язку, надаватиме інформацію про продукти/послуги та вирішуватиме будь-які виникаючі проблеми, з якими можуть зіткнутися облікові записи наших клієнтів, з точністю та ефективністю. Обов’язки : Забезпечуйте щоденну підтримку клієнтів через систему продажу квитків. Керуйте випуском квитків через Jira, спілкуйтеся з командами розробки та продукту, щоб своєчасно вирішити ці проблеми. Підтримуйте клієнтів, надаючи корисну інформацію, відповідаючи на запитання та відповідаючи на скарги. Перекладайте рекламу матеріали за потреби. Розклад роботи — неділя – четвер: неділя з 10 до 20 години понеділок з 14 до 21 години вівторок з 9 до 17 години середа з 14 до 21 години четвер з 9 до 17 години = 40 годин на тиждень Вимоги: Високий рівень англійської мови Upper-Intermediate Комфорт у спілкуванні з клієнтом електронною поштою Швидко навчаюся та гнучкий до змін. Високо організований та самодисциплінований. Здатний розуміти проблеми, запитання клієнтів та знайти найкраще рішення. Здатний працювати під тиском та робота з клієнтами з негативним ставленням. Буде плюсом: Досвід роботи з клієнтами. Знайомство з продуктами Atlassian. Переваги: ​​Можливість працювати віддалено з будь-якої точки світу. 20 днів оплачуваної відпустки та лікарняного відповідно до КЗпП України. .Зарплата в євро. Повний бухгалтерський супровід та сплата податків. Можливість відвідувати навчальні заходи та тематичні конференції за рахунок компанії. Кар'єрна драбина та індивідуальний план розвитку, який дає чітке розуміння того, що потрібно зробити для переходу на новий рівень.