Служби роботи з клієнтами в Mr. Glazier

Посада: представник служби підтримки клієнтів – ремонт вікон

Огляд компанії: Window Repair NYC є провідною компанією з ремонту вікон із ідеальним поєднанням між професіоналізмом і якістю виконання. Ми гарантуємо, що забезпечимо довготривалі результати для всіх ваших потреб! Двопідвісні вікна, малюнкові вікна (включно з мансардними вікнами), еркерні/стулкові панелі Wines, а також підвальні вікна — наші кваліфіковані технічні спеціалісти впораються з цим, тож телефонуйте сьогодні, перш ніж це зробить хтось інший!

Window Repair NYC тут. щоб вирішити всі ваші потреби в ремонті вікон! Ми гарантуємо, що з нашими досвідченими професіоналами та довготривалими результатами ви можете довіряти нам двопідвісні вікна будь-якого типу чи розміру в Нью-Йорку.

Огляд позиції: як служба підтримки клієнтів Представник, ви відіграватимете вирішальну роль у забезпеченні позитивного досвіду клієнтів, надаючи запити, вирішуючи проблеми та надаючи підтримку, пов’язану з нашими послугами з ремонту вікон. Ця посада життєво важлива для підтримки міцних стосунків із клієнтами та внеску в загальний успіх нашої компанії.

Основні обов’язки:

1. Клієнт Взаємодія:
   • Швидко відповідайте на запити клієнтів через різні канали, включаючи телефон, електронну пошту та чат.
   • Надавайте точну інформацію про наші послуги з ремонту вікон, ціни та процеси. .
   • Допомога клієнтам у плануванні зустрічей для оцінки вікон, ремонту та подальших послуг.
2. Вирішення проблеми:
   • Професійно та своєчасно досліджуйте та вирішуйте скарги, занепокоєння та проблеми клієнтів.
   • Співпрацюйте з іншими відділами, такими як технічна команда чи продажі, щоб забезпечити ефективне вирішення проблем.< /li>
   • Зберігайте докладні записи про взаємодію з клієнтами, транзакції, коментарі та скарги.
3. Знання продукту:
   • Будьте в курсі наших продуктів, послуг і галузевих тенденцій для ремонту вікон.
   • Надавайте клієнтам чітку та лаконічну інформацію про характеристики продукту, переваги та гарантії.
4. Удосконалення процесів:
   • Визначте можливості для вдосконалення процесів і порекомендуйте рішення для покращення взаємодії з клієнтами.
   • Співпрацюйте з управлінською командою для впровадження змін і вдосконалень .
5. Гарантія якості:
   • Проводьте опитування щодо задоволеності клієнтів, щоб зібрати відгуки та визначити сфери, які потрібно покращити.
   < li>Тісно співпрацюйте з командою із забезпечення якості, щоб забезпечити відповідність або перевищення надання послуг очікуванням клієнтів.

Кваліфікація:

• Попередній досвід роботи з клієнтами, бажано у сфері ремонту житла чи будівництва.
• Досконалі комунікативні навички, як письмові, так і усні, з наголосом на активному слуханні.
• li>Вільне володіння англійською мовою на рівні B2-C1 є необхідним для ефективного спілкування з нашими англомовними клієнтами.
• Співпереживання та терпіння у вирішенні проблем і запитів клієнтів.
• Здатність багаторазовоk і розставляти пріоритети в швидкоплинному середовищі.
• Знайомство з програмним забезпеченням CRM та інструментами підтримки клієнтів є плюсом.
• Можливість працювати в часовому поясі США (15:00 – до опівночі за київським часом).

Ми працюємо на ринок США, тому наш час роботи в Україні з 15:00 до 24:00. 

Пільги та переваги:

• Віддалена робота: насолоджуйтесь гнучкістю віддаленої роботи з будь-якого місця.< /p>

• Конкурентоспроможна зарплата: ми пропонуємо конкурентоспроможну зарплату в доларах США, щоб визнати та винагородити ваші видатні результати.

• Можливості зростання: ми прагнемо вашого професійного розвитку, надаючи вам можливості розвивайтеся разом із нашою компанією.

• Культура підтримки на робочому місці: відчуйте культуру співпраці та інклюзивності, де заохочуються ваші ідеї.

Приєднуйтеся до нас у Mr. Glazier, де ви станете частиною динамічна та мотивована команда, яка працює разом, щоб змінити визначення індустрії ремонту вікон. Скористайтеся гнучкістю віддаленої роботи, насолоджуючись підтримкою та інклюзивною культурою роботи, яка заохочує особистий і професійний ріст.

Не пропустіть це захоплююча можливість стати частиною нашого шляху розширення. Подайте заявку зараз і продемонструйте свою пристрасть до досконалого обслуговування клієнтів як дистанційний представник служби підтримки клієнтів у Mr. Glazier! Давайте разом створимо світле майбутнє для наших клієнтів і нашої команди.