Менеджер по роботі з клієнтами (німецька мова) в Adventure World Tours

Компанія Adventure World Tours знаходиться в пошуку менеджера по роботі з клієнтами!Adventure World Tours — це команда з 90 гідів і 20співробітників офісу, що пропонують високоякісні екскурсії Гамбургом, Берліном, Кельном і Дюссельдорфом.За 10 років ми пройшли шлях від однієї людини до однієї з найбільших туристичних компаній у Німеччині. Наразі у нас більше, ніж 20 000 відгуків з оцінкою 4,8. Ми й надалі розширюємося та шукаємо співробітників, які хочуть активно розвивати компанію і досягати тільки позитивних результатів.На наших екскурсіях гості відвідують найбільш секретні місця міст (звичайному туристові туди потрапити неможливо!). Крім цього, ми пропонуємо найкраще обслуговування клієнтів у нашій галузі, починаючи з бронювання і закінчуючи реалізацією нашої послуги. Гостям подобається оптимальне співвідношення ціни та якості. Також, ми пропонуємо широкий спектр екскурсій, під час яких гості отримують цікаву інформацію та весело проводять час.Вимоги до кандидата:Вільне володіння німецькою мовою на рівні не нижче С1 (наявність сертифіката не обов’язкова);Готовність працювати у змінний графік з регулярною роботою у вихідні дні;Закінчена вища освіта, бажано в галузі туризму АБО від 1 року професійного досвіду в цій або аналогічних галузях\ у службі підтримки клієнтів;Клієнтоорієнтованість та вміння працювати в команді;Знання англійської мови буде плюсом;Відповідальність та уважність до деталей;Комунікабельність та ввічливість;Навички ефективної комунікації та налагодження відносин;Порядність та бажання надавати допомогу;Позитивне мислення;Самостійність у прийнятті рішень та роботі в різних ситуаціях;Бажання досягати позитивних результатів;Гарні навички роботи з ПК; Знання пакету Microsoft Office;Обов’язки:Комунікація з гостями, консультації щодо туристичних екскурсій; Управління порталом бронювання FareHarbor; Обробка, створення та планування індивідуальних пропозицій; Постійний контакт з гідами (екскурсоводами) та партнерами; Управління скаргами; Підготовка та відправлення рахунків, ваучерів для гостей; Прийняття рішень у різних ситуаціях з гідами та гостями; Замовлення друкарської продукції (флаєри, купони) та забезпечення гідів цією продукцією; Інші обов’язки, необхідні для ефективного функціонування відділу.Чому це класно працювати у нас:Робота віддалено, тобі буде зручно працювати з будь-якого куточка світу;Зарплата, яка зростатиме разом із курсом євро;Теплий та дружній колектив, у нас не душно :)Швидка та ефективна комунікація без головного болю бюрократії;Безкоштовні навчання та можливості для кар'єрного зростання;Платні відпустки, які дозволяють тобі розслабитися та подорожувати.А ще ми відправляємо всім нашим співробітникам паверстанцію, Starlink та необхідну техніку!Не зволікай! Приєднуйся до нашої супер-команди! Відправляй нам свій відгук вже зараз і ми обов’язково зв’яжемося! 🌟